暑假期間，不少家長為孩子報各種補習班、夏令營、技能特長培訓班。但是，一些教育機構看似正規，其實存在退費難、格式條款有失公平、教育質量與宣傳不符、隨意調換師資或授課地點等問題。

近日，山東省煙臺市消費者投訴中心對過去幾年的投訴案例進行綜合分析，發布了暑假教育培訓消費警示，提醒廣大家長在選擇培訓機構時，需慎重理性消費，收集好有關合同、單據，充分尊重孩子意愿，不可盲目跟風。

辦學資質難確認。目前，煙臺市的培訓機構教學質量參差不齊，有的甚至缺乏相應的資質和基本的辦學能力，容易引起消費糾紛。煙臺市消費者投訴中心提醒，廣大家長在選擇培訓機構時，一定要到現場仔細考察，審查其基本資質、資格證明，也可以應用互聯網多方查詢或向其他學生家長等多方打聽，在充分了解的情況下，選擇正規的教育培訓機構。同時，要認真查看教育培訓課程安排，了解課程內容、上課方式、師資、時間安排等，避免培訓課程魚目混珠，以次充好，流于形式。

切勿輕信“名校名師”。很多培訓機構為了吸引眼球，以“名校名師”“高通過率”“短期包會”等宣傳標語誤導消費者，并通過工作人員口頭做出一些不在宣傳廣告中的內容吸引家長和學生。煙臺市消費者投訴中心提醒廣大家長，口頭的虛假、夸大宣傳極容易造成家長上當受騙，且不容易保留維權證據。廣大家長應該盡量保留書面證據。

霸王條款有失公平。消費者在遇到培訓合同中對自身明顯不公平、不合理的內容時要謹慎考慮，如退款時被多項條件限制，經營者聲稱有權變更各項規定，隨意遷移授課地址，學員轉學被索要轉學手續費，被告知對協議的手寫修改不具法律效力，最終解釋權歸合同制定方等，都是不公平、不合理的格式條款。有的培訓機構會推出先“免費試聽”后交費的方式來吸引家長和學生，但后期的教學質量、教學課程遠遠沒有達到試聽課程標準，從而產生消費糾紛。煙臺市消費者投訴中心提醒家長，要仔細分辨，交費前要對培訓班的教學課程、教學老師、教學時間、教學質量、培訓費用、退款事項等內容進行詳細了解，并納入協議內容，謹防出現退款糾紛。