蘋果手機應在出售時才能激活，“三包”也是從這時開始計算，然而，黑龍江省密山市消費者郭先生新購買的iPhone5s手機，激活時間卻提前了一個月。工商部門認定，該手機非新機，經營者應無條件退貨。

2014年8月16日，密山市消費者郭先生在當地一家數碼商店購買了一部iPhone5s手機，價格是4700元。使用時無意中發現，手機激活時間并不是購買日，整整提前了一個月。“在我購買之前，手機肯定曾經出售過，否則激活時間不可能提前，商家賣給我的是一部舊手機”。郭先生找到經營者要求退貨，被告知手機外殼有磨損無法退貨。雙方協商未果，消費者投訴到雞西市工商局12315消費者申訴舉報中心。

接訴后，雞西市工商局將此投訴案件迅速轉至密山市工商局。經調查，該部iPhone5s手機購買時間是今年8月16，激活日期卻是今年7月16日，“三包”期也是從今年7月16日開始的。激活日期并不是購買當日，可判斷該手機非新機。

經調解，商家向消費者退款4700元，對經營者的違法行為，工商部門將進一步調查處理。