新買的電視機看了不到半年就壞了，商家卻以電視受雷擊為由拒絕保修。廣西區桂林市工商部門運用《消法》中“舉證責任倒置”規定，成功幫助消費者維權。

今年3月6日，蔣先生花費1499元在桂林市桂北星達家電賣場購買了一臺某品牌電視，保修卡上注明可保修1年。今年7月27日，電視突然無法正常收看電視節目。廠家維修人員檢查后，認定電視因雷擊損壞，不在保修范圍之內，如果維修，需要收取300元維修費。蔣先生認為電視尚在保修期內，且300元的維修費過高，便投訴到工商部門。

接到投訴后，桂林市工商局工商執法人員與該品牌電視駐桂林售后維修點取得聯系，耐心向對方講解《消法》第二十三條的規定，“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”該售后維修點負責人表示無法舉證蔣先生的電視因雷擊損壞。

工商執法人員與該品牌電視公司總部售后部門取得聯系，并說明了相關情況，該公司售后部負責人表示，將嚴格遵照《消法》及“三包”規定，免費維修蔣先生的電視。