在新疆買了雙外地廠家生產的皮鞋出了質量問題，是按《新疆維吾爾自治區鞋類商品修理更換退貨責任規定》換、退貨，還是按皮鞋生產地的“鞋類三包規定”只能維修呢?新疆哈巴河縣工商局通過處理這起投訴不僅叫消費者滿意，還讓商家和生產商明確知曉對銷往新疆的產品，要按照《新疆維吾爾自治區鞋類商品修理更換退貨責任規定》執行三包規定。

11月17日，哈巴河縣工商局受理了一起皮鞋質量投訴，消費者陳某在2014年9月購買的皮鞋出現斷面現象，要求商家更換，但商家稱皮鞋標簽規定的斷面換貨期為1個月，該皮鞋只能進行維修。

經該局工作人員調查核實，該皮鞋生產地出臺的“鞋類三包規定”規定的鞋類換貨期確實為一個月，但根據《新疆維吾爾自治區鞋類商品修理更換退貨責任規定》，天然面革皮鞋“三包”有效期為三個月，“三包”有效期內出現斷底、斷面、斷幫等情況，消費者可以選擇換貨、退貨，且在自治區境內鞋類生產者和銷售者均應遵守該規定。工作人員向銷售者詳細解釋該規定，商家當場給消費者更換了一雙皮鞋，并承諾將此情況反映給生產商，對銷往新疆的產品按照《新疆維吾爾自治區鞋類商品修理更換退貨責任規定》執行三包規定。