購買防水袋存放手機(jī)下海游玩，結(jié)果防水袋進(jìn)水，手機(jī)被水泡出現(xiàn)故障。是防水袋質(zhì)量問題，還是消費(fèi)者自己弄破了，誰的責(zé)任?福建省福鼎市工商局太姥山工商所耐心調(diào)解了這起糾紛，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2500元。

日前，來自浙江省麗水市的游客周先生和親朋好友到福鼎市牛郎崗海濱浴場(chǎng)游玩，下水前，周先生在當(dāng)?shù)赜慰头?wù)中心門店購買了3個(gè)手機(jī)防水袋，用于存放3部蘋果手機(jī)。上岸后，周先生發(fā)現(xiàn)防水袋進(jìn)水，手機(jī)被水浸泡，無法正常開機(jī)，周先生在索賠無果的情況下，撥打12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話向太姥山工商所求助。

接訴后，工商執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)調(diào)查，已經(jīng)無法認(rèn)定防水袋進(jìn)水是消費(fèi)者使用不當(dāng)，還是防水袋存在質(zhì)量缺陷。工商執(zhí)法人員隨即進(jìn)行耐心調(diào)解。最終當(dāng)事雙方達(dá)成一致意見，均表示各自對(duì)手機(jī)進(jìn)水負(fù)有一定責(zé)任，商家一次性賠付周先生2500元作為手機(jī)維修費(fèi)，周先生自行送修手機(jī)并放棄對(duì)后續(xù)問題繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。

工商部門提醒游客，市場(chǎng)上的一些“防水袋”等防水設(shè)備的質(zhì)量良莠不齊，在“親水”旅游項(xiàng)目上，應(yīng)注意保存好電子產(chǎn)品，盡量由專人保管。