為進一步提高消費投訴處理工作效率，加大對投訴處理各環節的監督力度，江蘇省南京市消費者協會近期委托專業軟件公司開發了“E通315”信息化3G平臺。該平臺通過傳統互聯網、3G移動互聯網相結合的立體式互動網絡，可以實現消協、消費者和商家三方互通信息，提高消費者的滿意度，密切關注調解工作進度，有效提高投訴辦結率。

目前，南京市13個區縣均已召開“E通315”現場培訓和動員會，有關部署工作正在全面展開。全市有近1500家企業開始試用該軟件。南京市委書記楊衛澤一行考察了金潤發瑞金路店等消費者維權服務站，對“E通315”信息化平臺帶來的便捷、高效給予很好的評價。在城市消費維權聯席會議上，“E通315”更名為“維權無線通”。

江蘇省南京市消費者協會還以六大維權專業委員會為平臺，開辟了專業消費教育基地，并聯合工商執法部門設立了六大專項商品消費調查中心。與此同時，南京市消協通過借助“南京一小時都市圈”、城市維權聯席會議，與有關城市消費維權組織開展聯動，共同推動異地維權工作。