日前，吉林省長春市消費者協會發布2013年投訴統計情況。其中，有關商品質量的投訴2728件，占總投訴量的60.89%。

據介紹，從消費者投訴的類型看，商品類居前5位的依次是：服裝鞋帽、家用電子電器，食品、日用品、交通工具類。服裝鞋帽投訴量仍高居投訴榜首，突出反映了生活保障類消費在百姓日常生活中的需求地位。服務類前3位依次是生活社會服務、互聯網通信服務、銷售服務。其中，互聯網通信服務、餐飲服務、健身服務，有關媒體、網上購物服務投訴明顯增加。而壟斷公用業、學前及課外教育培訓、保險、物業、中介和新興服務出現侵權糾紛，不可忽視。

2013年，長春市消協受理服裝鞋帽類投訴883件，其中因質量問題而引起的投訴791件。尤其是鞋和服裝，質量投訴分別占到80%以上。消費者反映最為集中的問題主要是鞋子開膠、掉色、斷面、斷底;服裝起球開線、拔絲，洗滌后褪色變形、標簽標注不清等。

房屋及建材方面投訴共104件，其中商品房投訴48件，裝修及建材投訴56件。消費者反映的主要問題有,由于開發商虛假宣傳，銷售中誤導消費者，使不少購房者誤交了定金或全款而退費難;開發商延期交房，而且合同中違約金條款不對等;開發商違反合同約定不賠償，向消費者攤派不合理費用等;房屋質量問題突出，墻壁起皮、墻體裂縫、屋頂漏水、衛生器具不能使用、配套線路不暢通，門窗安裝偷工減料、房屋面積出現縮水等。建材銷售價格有陷阱，表現在板材尺寸縮水等。有的建材以次充好，出現甲醛超標、瓷磚質量不達標等問題。

受理食品類投訴441件，比同期下降5.57%。消費者對食品問題的投訴多集中于食品過期、變質、假冒偽劣等。