一個手機店在4個月內被投訴近20起。昨天，北京西城工商分局的流動消費服務車開到這家手機店門前，對商家進行行政指導，并在店前張貼告示，提醒消費者注意。

這家由北京博宇興達商貿公司開設的手機店，位于西單繁華地區明珠商場附近。據工商人員介紹，此前消費者劉先生在這家店購買了一部手機，商家未告知是“合約機”，購貨發票上也未注明是“合約機”，劉先生后來才得知如果不使用該手機號，就不能使用所購買的手機。劉先生認為商家未明示，要求退貨遭到拒絕，后投訴到西長安街工商所。工商人員經過調解，商家才退貨。

據工商人員介紹，今年以來，已經接到針對該手機店的投訴近20起。針對這種情況，工商人員昨天將流動消費服務車開到手機店門前，對商家進行行政指導，要求商家今后按照相關規定，向消費者明示相關內容。同時，工商人員在該手機店張貼消費提示，提示消費者如何識別“合約機”，防止被商家忽悠等。

據介紹，“流動消費服務車”是西單商業街的一個特色調解服務站，工作日每天由工商人員和西單地區13大商業主體的綠色通道成員輪流派調解員進行職守，主動上門對商家進行行政指導，第一時間為消費者提供咨詢、調解服務。