山西太原市提醒網民用新《消法》維權
近日,山西省太原市消費者協會發布今年1號消費警示,提醒廣大消費者,要學習新《消法》,注意用新《消法》保護自己網絡購物的合法權益。
新《消法》規定,消費者網購時,有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但退回的商品應當完好,而且退回的運費由消費者承擔,經營者和消費者對運費另有約定的,按約定執行。但有4種商品不能適用以上規定:一是消費者定作的,二是鮮活易腐的,三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品,四是交付的報紙、期刊。
電商應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。同時,對消費者的個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
網民要選擇正規、大型的網站,充分了解商品情況,不能貪圖便宜;在快遞公司送達商品時,要先查看包裝是否完好,一旦發現商品破損、短缺,拒絕簽收;消費者盡量保存經營者發布的商品廣告宣傳等信息,并且索要發票,這些是消費者維權的重要依據。
近日,山西省太原市消費者協會發布今年1號消費警示,提醒廣大消費者,要學習新《消法》,注意用新《消法》保護自己網絡購物的合法權益。
新《消法》規定,消費者網購時,有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但退回的商品應當完好,而且退回的運費由消費者承擔,經營者和消費者對運費另有約定的,按約定執行。但有4種商品不能適用以上規定:一是消費者定作的,二是鮮活易腐的,三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品,四是交付的報紙、期刊。
電商應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。同時,對消費者的個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
網民要選擇正規、大型的網站,充分了解商品情況,不能貪圖便宜;在快遞公司送達商品時,要先查看包裝是否完好,一旦發現商品破損、短缺,拒絕簽收;消費者盡量保存經營者發布的商品廣告宣傳等信息,并且索要發票,這些是消費者維權的重要依據。
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