近日，江蘇省泰州市蔡女士在當地一家商場購物，離開時迎面撞上玻璃門，手腕上的玉鐲被撞壞。泰州工商局“鄭美琴維權工作室”接到蔡女士的投訴后，積極進行調解，使這件原本可能導致雙方扯皮的糾紛成功解決。

據了解，事發當天，蔡女士未注意到擦得锃亮的商場玻璃門，撞到頭的同時，手腕上的玉鐲也被撞出了明顯的裂紋。蔡女士表示，玉鐲是3年前花98000元買的，商場必須按照原價賠償損失。商場經理認為，正常行走是可以看到門的，因為蔡女士走得太急，才會撞到玻璃門。由于當天有衛生檢查，商場在清洗玻璃門后，未及時貼上警示標識，商場雖然負有一定責任，但對玉鐲的價值并不認同。

泰州工商局“維權大姐”鄭美琴認為，蔡女士撞到玻璃門，導致玉鐲受損，主要原因是商場玻璃門上沒有警示標識，商場應負主要責任。鄭美琴建議，蔡女士對玉鐲進行品質鑒定，確定實際損失。經南通市鑒定中心和泰州市價格認證中心的鑒定與評估，該玉鐲受損前實際價值17750元，受損后價值13000元。同時，鄭美琴也建議商場使用公共責任險的保險金進行賠償。經多次調解，商場最終賠償蔡女士4750元。