近日，山東省青島市王先生在該市某咖啡廳花8000元購買了一張10000元會員卡。隨后不久，這家咖啡廳遷址停業。因王先生的家離該品牌咖啡廳其他加盟店太遠，導致其卡內8743元余額無法順利消費。王先生要求退卡，卻聯系不上咖啡廳負責人，于是向青島市消保委投訴。

青島市消保委工作人員調查確認王先生反映情況屬實，但也找不到咖啡廳負責人。隨后，工作人員找到該品牌加盟店濟南總部尹經理，經溝通，尹經理同意給王先生退費。但是，王先生擔心，他寄回會員卡后，萬一對方反悔，比較麻煩。青島市消保委本著為消費者負責的精神，請山東省消協代為辦理此事。山東省消協工作人員查找到該店總部地址，并上門與尹經理協商，經過調解，該店最終按8折的價格退回6994元，王先生對此表示滿意。