廣西桂林市象山區工商局日前成功調解一起未成年人消費糾紛，為消費者挽回經濟損失3000余元。

14歲的小學生阿杰今年春節收到不少壓歲錢。2月10日，他獨自來到一家蘋果手機店，花3288元購買了一部蘋果手機。阿杰的母親許某發現其私自購買手機，帶著阿杰找商家退貨。商家認為阿杰買手機是自愿行為，商場明碼標價，質量沒問題，也沒有欺詐行為，因此拒絕退貨，許某只好到桂林市象山區工商局投訴。

接到投訴后，象山區工商局執法人員分析認為，依據我國《民法通則》、《合同法》有關規定，14歲的阿杰是限制民事行為能力人，阿杰與商家達成的買賣合同是無效或可撤銷的。最后，商家意識到將手機賣給未成年人的行為不妥。經協商，商家同意退貨，返還阿杰3088元，這起投訴得到解決。