山東省郯城縣杜先生手中有一張300元的干洗店預付卡，用過一次后被告知不能再用，理由是“該店已被轉讓多次，無法查找杜先生的購買記錄”，杜先生遂向郯城縣消費者協會投訴。

經營者辯稱，因多次轉讓，沒有杜先生的購買記錄。消協工作人員要求店主把店面轉讓時簽訂的債權、債務等協議取出查看。經營者最后承認是因自己一時疏忽沒有把杜先生的購買記錄輸入進電腦，服務員才不同意杜先生使用該卡。工作人員對店主的這種態度進行了批評，希望店主誠信經營。經調解，雙方最終達成協議，該店給杜先生更換新卡后再繼續使用。

消協提醒，消費者在決定購買預付費產品或服務前，應認真評估風險后再考慮購買較長時限的消費卡。如果發現商家經營情況異常，無故不提供服務等情況，可以向工商、消協申訴、投訴，也可向公安部門舉報。