近日，山東省消費者協會成功調解一起因轎車輪胎爆裂引發的一起消費糾紛。

去年9月4日，山東省消費者劉先生在濟南市某4S店以73萬元的價格購買一輛知名品牌轎車。經4S店導購員極力推薦，劉先生又花費7萬元選配了一套原廠輪轂、輪胎。劉先生駕駛這輛車跑了2000多公里后，在一次行駛途中，注意到車載電腦顯示胎壓變小，他檢查發現，左前輪胎和右前輪胎都裂了一個小口，萬幸的是途中沒有發生爆胎。價值不菲的輪胎行駛2000公里就爆裂口，劉先生懷疑車胎存在質量問題，于是多次找4S店討說法，店方認為消費者使用不當，并將輪胎送檢，結論是意外損壞，不予賠償。萬般無奈的劉先生向山東省消費者協會尋求幫助。

接到劉先生投訴后，山東省消協工作人員先是查看了輪胎，并找到省消協家用汽車投訴專業指導委員會的專家進行咨詢，確認劉先生反映的情況屬實，隨后召集雙方進行調解，指出4S店出具的鑒定結論是單方面行為，不具有法律效力，應找有資質的鑒定機構進行鑒定。該4S店售后負責人百般拖延。于是，山東省消協向該汽車品牌中國售后服務中心發出投訴調查通知書。經反復調解，雙方最后達成協議，該4S店為劉先生免費更換兩條總價值9800元的輪胎，劉先生表示滿意。