3月25日，黑龍江省查哈陽農場。

還是那間工商所經常開會的會議室，還是那個橢圓形的會議桌，但這天上午，桌前主要位置卻“易了主”——黑龍江省查哈陽農場的15位市場主體和監管服務對象代表正襟危坐，細數著工商機關的“不是”。

“我們銷售鞋的商家對于信譽卡使用量最大，可是使用工商部門發放的信譽卡非常不便，本身我們就有自己機打的銷售小票，每家的自己設計，消費者購鞋出了問題拿著小票來找，一看就知道是誰家的鞋，可是統一的信譽卡它的格式跟我們需要的有很大出入，還需要手工填寫，銷售量大時，一天就需要好多本信譽卡，重復勞動，非常不便。能不能把我們每家的銷售小票樣子拿到工商所備案，我們自己就使用自己的銷售小票?”

“現在生活水平都提高了，對于家政、月嫂一類的需求量非常大，我們公司想召集一些農場的40、50人員(即40歲——50歲之間，退休或退養在家的人員)去市里參加培訓，學習學習月嫂、家政一類的專業知識，但是公司有這意向，有意參加培訓的卻很少，不太信任我們，能不能請工商所出面幫我們搭搭橋，大家都相信你們。”

“我們個體，企業交了黨費，但是活動太少，大家有意見。除了七一搞活動，平時應該多搞點群眾喜聞樂見的活動，增加工商所黨支部的知名度，讓大家也有靠攏的熱情和信心，不然都去社區黨支部了……”

桌前，黑龍江省墾區工商局調研員馮志明、齊齊哈爾分局副局長趙英杰和查哈陽工商所所長王東升安靜的坐著，他們全神貫注地聽著代表們的發言，并不時做著記錄，后排工商所工作人員也在認真聆聽。

“民意不可違，順應有作為。就是要通過這種方法，聽意見，找問題，讓百姓受重視，使干部受警醒、知道百姓需要的是什么，才能有針對性的提供服務。”齊齊哈爾分局肖奎局長向筆者談起“請群眾上臺批評干部”這一做法的初衷，他說，只有心里裝著群眾，了解群眾最需要的幫助，干部才能走進群眾心里。

據介紹，該局自去年開展群眾路線教育實踐活動作風專項治理工作開始就在查哈陽工商所開設了“聽民聲、解民意會議桌”，每月請農場群眾和監管服務對象代表點評工商干部，這成了該局轉變作風的一個新起點，今年這一舉措在全局推廣。

如今，墾區工商局齊齊哈爾分局各個機關科室、工商所在這一舉措的激勵下，先后擺起了為民便民的“擂臺”。2014年一季度登記注冊科利用QQ群和電子郵箱、開通微信平臺，完成了齊齊哈爾農墾兄弟亨潤人力服務有限公司等20余戶企業、合作社的咨詢和注冊登記服務，信息化手段方便企業不出門就可得到辦照所需要的全部表格、提交的材料及登記事項的初審合格，保證企業一辦照成功;商標科通過走訪調研，及企業之所急，3月5日與查哈陽農場黨委書記郭進同志針對查哈陽大米地理標志證明商標的使用及引導產業化優勢向品牌化優勢轉化，工商部門如何做好支持服務等方面進行了商談，收到農場的歡迎。3月19日帶領齊齊哈爾市冠名商標事務所工作人員上門服務、現場辦公，幫助齊齊哈爾農墾匯億有機水稻種植專業合作社整理集體商標注冊所需文件，協助合作社構思申請文字商標“老孺宜”和圖形商標老人抱小孩?，F正通過設計人員進一步完善;查哈陽工商所在元旦之后就分別組織了紅盾護農知識培訓班、農村經紀人培訓班，對農場個管理區的種植戶進行各個方面有針對性的培訓;克山工商所即將舉辦“壟斷行業服務質量消費者評議現場會”；分局消協年初開始設立5個流動紅盾維權服務站行走在11個農牧場26個管理區、9處農村大集、22個社區、走訪了8處校園、13處田間、69個農戶、12戶企業、7個大型超市，接待消費咨詢170多人次，調解消費糾紛15件，為消費者挽回經濟損失12萬元……