在同一家店購買的卡條與板材不對(duì)稱，消費(fèi)者要求退貨遭經(jīng)營者拒絕。日前，經(jīng)江西省鷹潭市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心調(diào)解，經(jīng)營者為消費(fèi)者退貨。

消費(fèi)者婁女士日前在鷹潭市區(qū)某板材店花費(fèi)8000元購買了卡條與板材等裝修材料。當(dāng)所購材料被送至家中后，婁女士發(fā)現(xiàn)其中的卡條尺寸偏大，與板材不對(duì)稱，如果使用會(huì)影響美觀，便要求退貨。

經(jīng)營者認(rèn)為，卡條不對(duì)稱可用膠水粘貼，不屬于質(zhì)量問題，拒絕退貨。幾經(jīng)交涉無果后，無奈的婁女士只好向鷹潭市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心投訴。

工商人員隨即前往婁女士家中了解情況，調(diào)查后，工商人員認(rèn)為，該卡條雖無質(zhì)量問題，但確有瑕疵，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

經(jīng)工商人員調(diào)解，經(jīng)營者最終同意婁女士退回所購卡條。