近日，安徽池州市貴池區(qū)消費者協(xié)會池州分會成功調(diào)解了一起因吸油煙機出故障久拖半年未維修而引發(fā)的消費糾紛。

消費者佘先生于2013年11月下旬在池州市一家櫥具專賣店購買了一臺400元的吸油煙機。本想解決廚房煙霧繚繞的困擾，但此吸油煙機在當(dāng)年年底就出現(xiàn)了故障，只要炒菜，廚房就被“霧霾”籠罩，無論怎么設(shè)置、調(diào)試，該吸油煙機就是不能排煙，非常鬧心。

佘先生聯(lián)系商家要求給予維修，商家同意并承諾在2014年1月上門維修。可是，隨后商家一拖再拖，在今年3月下旬才派人上門查看。維修人員查看后稱吸油煙機是好的，維修承諾并未兌現(xiàn)。佘先生氣憤之極就將吸油煙機卸下帶到該專買店，要求解決問題，可商家卻以所購吸油煙機能運轉(zhuǎn)為由推脫責(zé)任。無奈，佘先生于5月下旬投訴到池州消協(xié)分會請求解決。

池州分會工作人員接到投訴后，立即與佘先生一起前往專買店，現(xiàn)場查看、分析故障原因。經(jīng)過工作人員燒火、開機抽排煙試驗，確認該吸油煙機雖能運轉(zhuǎn)，但抽排煙效果極差，幾乎不能抽排煙。事實勝于雄辯，池州分會工作人員對商家不履行承諾、損害消費者權(quán)益的行為進行了批評教育，并依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，責(zé)成商家立即解決。在事實面前，商家認識到錯誤，當(dāng)即同意按佘先生的要求為其更換一臺另一品牌的新機。