建三江是我國“最早迎接太陽的墾區”，位于祖國北部邊陲的三江平原腹地，總面積1.24萬平方公里，占黑龍江墾區面積的22%。黑龍江省墾區建三江管理局消費者協會承擔著15個農場和局直地區22萬人口的消費維權任務。幾年來，建三江消協結合墾區實際情況，依托各農場，深入扎實地開展“消費教育進田間”活動，豐富內容，創新方式，一年一個新臺階，并逐漸形成了正規化、系統化、常態化的新模式。

豐富農民農業知識

近幾年，建三江消協把消費教育作為消協工作的重中之重來抓，在消費教育進農場、進學校、進社區的基礎上，將維權服務觸角延伸到田間，并逐漸形成了“技術指導、消費引導、跟蹤問效、服務建檔”的一整套工作機制。

建三江消協會長劉朝輝告訴記者，墾區工商局成立了“消費教育進田間”領導小組，領導班子成員“一崗雙責”，并協同農業、農機、農資、種子管理、司法等部門，深入田間地頭送講座、送教材、送警示，與農戶面對面交流，同時建立服務檔案，由農場維權志愿者負責向消協及時反饋信息，既節省了時間成本，又便于消協及時跟蹤了解服務情況。

消協結合墾區實際，依托各農場農資公司辦公場所、農場工會職工書屋以及工商所辦公室等場地資源，在15個農場建立農資消費教育學校，聘請農業科研院校及農機、生產資料部門的專家，利用冬、夏兩季農閑時節向農戶分批分期講解生產資料等相關知識，還組織編撰了通俗易懂的消費維權教育教材《消費教育·農民讀本》，送到課堂、農戶家中和田間地頭。

據統計，截至目前，建三江管理局農資學校共授課500多課時，農場電視臺講座62次，發放教材一萬多冊，教育培訓學員上萬人次。農戶朋友不出家門就可以學到購買農資的常識，科學種田水平和農資辨偽能力極大提高。

前進農場農戶尹兵告訴記者，今年春節剛過，農場就召集大家到農資消費學校培訓，農科院的專家教大家如何用眼看、手捏、火燒、水溶的方法鑒別優劣化肥，今年備耕的時候他就是用這四種方法選購的優質化肥。

七星農場水稻種植戶李兆祥深有感觸地說：“通過建三江消協的培訓，我熟讀了宣傳冊上的內容，我到農資大市場購買藥品和農用物資的時候，有些經銷人員經常被我問得臉紅心跳，因為他們一看我什么都懂，一說就能說到點子上，很有維權意識，都不敢糊弄我了!”

提升農戶維權意識

在前進農場第16作業站，記者看到一塊《消費者協會組織機構及工作程序》展示板，公布了消協工作人員聯系電話，同時還詳細說明了如何購買和合理使用農資、農機注意事項，權益受到損害時如何搜集證據、降低損失等。

前進農場的農戶屈春明說：“去年，我家購買農藥時，銷售人員沒有告訴我們正確的使用方法和劑量，導致我家水稻苗80%被殺死，經過前進消協分會3天9次的調解，我們終于得到了22.5萬元的經濟賠償。這多虧了農資消費教育課堂教會了我如何維權，不然我一直都不知道這種情況還能投訴。”

記者了解到，建三江消協將“消費教育進田間”活動與紅盾護農、打假維權等專項執法行動緊密結合起來，深入田間地頭走訪了解農戶生產資料使用情況，發放調查問卷，了解存在的問題，對共性問題反饋給消協，歸納出最普遍、最易發的農資消費陷阱進行揭示提醒，適時發布各類具有較強針對性的農資消費警示，提高農戶消費者的維權意識和維權能力。

截至目前，建三江消協已發放各類農資調查問卷萬余份，發布消費警示124條。

黑龍江省墾區工商局局長崔萍告訴記者，建三江消協以“消費教育進田間”為突破口，開展了以學校教育為主體，深入田間宣傳指導等其他載體為輔的工作模式，豐富了農戶的消費知識，提高了農戶的維權意識、維權能力，有助于促進墾區消費教育正規化、科學化、系統化、常規化。

維權護農是目的

“多虧消協的‘一卡通’幫我挽回6萬元的經濟損失。”5月22日一大早，韋學強趕到建三江管理局大興農場消協分會表示感謝。

韋學強是大興農場第6作業區的一名農戶。今春備耕期間，他買的水稻種子經過作業站浸種催芽播種后，有4個大棚的水稻苗發芽率很低，他多次找到種業公司和作業站人員，都沒有找到問題癥結。韋學強想起去年冬天消費學校發的《消費者維權投訴卡》，就按卡上消協人員的聯系方式撥通了電話，將自己的遭遇和委屈一股腦兒倒給消協工作人員。半個小時后，韋學強的育秧大棚里，聚集了來自大興消協分會、農業科和種業公司的相關人員。

經過技術鑒定，韋學強家的種子出芽率低是因為作業站工作人員浸種時間不夠所致。經消協調解，由作業站給予每個大棚1.5萬元共6萬元的賠償。

據統計，建三江消協開展“消費教育進田間”的三年多時間里，組織調處涉農投訴糾紛155件，為農戶挽回經濟損失2800多萬元。

建三江消協會長劉朝輝告訴記者，消費教育是手段，維權護農才是目的，為將“消費教育進田間”落到實處，及時受理農民投訴，建三江消協在舉辦消費教育學校、采取多種形式開展消費教育的同時，還將過去分布在基層的維權投訴站再度延伸，建立起農戶田間投訴站，及時快捷處理一般性的農資投訴，既方便了農戶，又提高了效率。目前，建三江管理局已經建立消費教育田間投訴站109個。

同時，建三江管理局消協還利用開展消費教育的時機推出《消費者維權投訴卡》，以便農民消費者遇到消費難題時可以及時找到消協工作人員。只要接到求助電話，消協工作人員就會第一時間受理，及時為消費者排憂解難。

發放消費者維權投訴卡是建三江消協“消費教育進田間”活動中一個重要的環節。一張小卡片幫助了許許多多像韋學強這樣的農戶，農戶朋友們信服地稱它為“一卡通”。

記者了解到，建三江消協形式多樣的消費教育活動得到了廣大農戶的歡迎和上級的肯定。2012年、2013年連續兩年被中消協授予“全國消費者協會組織消費教育引導工作先進集體”稱號。

面對榮譽，建三江消協會長劉朝輝說：“一面面錦旗和一封封感謝信是農戶們的最好評價，消費者的滿意是對我們工作的最高獎賞。今后，我們要讓依法維權走進千家萬戶，保護廣大消費者的合法權益是我們義不容辭的責任!”