消費者在遼寧錦州市某大型超市購買了一箱保質期被涂改的過期牛奶，經工商人員調解，最終退貨，并獲得賠償500元。

近日，消費者張先生在錦州市某大型超市購買了一箱牛奶，花費45元?；氐郊液?，張先生發現包裝箱上面的生產日期和保質期被涂改得模糊不清。細心的張先生上網查詢同品牌同批次奶品的相關信息，發現同批次產品的生產日期和保質期與他購買的牛奶明顯不一致。經進一步核實，張先生發現在購買時，這箱牛奶已超出保質期3天，屬于過期食品。

張先生找到超市要求退貨和賠償，但超市只同意退貨并賠償一倍價款。張先生不同意超市的處理意見，于是向錦州市工商局12315消費者申訴舉報中心投訴，要求超市依照新《消法》賠償。

錦州市工商局的工商執法人員經調查核實，證實消費者的投訴情況屬實。工商執法人員表示，消費者所購買的牛奶確實已超出保質期限，屬于過期食品，超市涂改生產日期和保質期的行為已經構成消費欺詐。依據新《消法》第五十五條，“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。”

經調解，超市負責人認識到了自己的錯誤，為張先生無條件退貨，并賠償500元。

遼寧省工商局12315消費者申訴舉報中心就此糾紛點評表示，超市擅自更改牛奶的生產日期和保質期的做法屬于消費欺詐行為。由于消費者購買的牛奶屬食品，按照《食品安全法》第九十六條的規定，消費者可要求十倍賠償，即450元。同時，消費者購買牛奶的日期在新《消法》實施之后，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者也可以要求經營者按照新《消法》第五十五條賠償500元。從保護消費者權益的角度出發，經營者應按最大賠償額賠償消費者的損失，即超市應該賠償張先生500元。