“無生產日期、無質量合格證、無生產廠家的‘三無產品’竟然出現在上市公司新華都旗下門店。”消費者林先生向中國消費網福建頻道反映，他在福州新華都綜合百貨有限公司(以下簡稱新華都)旗下新華都購物廣場五四路門店購買的干制金線蓮竟是“三無”產品，還宣稱對腎炎、糖尿病、高血壓等多種疾病有輔助治療功效。當他依據《消法》向新華都提出“退一賠三”的索賠要求時，卻被打了折扣。

新華都銷售“三無”金線蓮

據林先生反映，今年5月，他以358元/盒的價格從新華都五四路店購買了11盒圓形包裝的干制金線蓮，合計3938元。隨后，林先生發(fā)現，該商品上未標注廠名廠址產地、產品執(zhí)行標準、衛(wèi)生標準及批準文號、產品質量等級以及適應人群與用量、產品質量檢驗合格報告證明，屬于典型的“三無”產品。事實上，不同產地的金線蓮在價格和效果上存在很大的差異。

林先生注意到新華都所售的干制金線蓮僅在商品外包裝標注著“保質期：二年”的字樣以及食用方法、醫(yī)療功能。林先生表示疑惑，標注了保質期卻未標注生產日期，這讓消費者如何知道它何時過期呢?

林先生告訴記者，在干制金線蓮的包裝盒上，還寫著金線蓮的神奇功效，幾乎成了老少通用的“神藥”。包裝盒上宣稱：對商務人士而言能“入腎、心、肺三經，能全面提高身體免疫力，增強人體對疾病的抵抗力。”對中老年人則有“對支氣管炎、腎炎、膀胱炎、糖尿病、血尿、風濕性關節(jié)炎、急慢性肝炎、高血壓等均有輔助功效”。對小兒能“治療高燒不退，急驚風”，對青少年能“有效消除青春痘和粉刺”，對婦女能“排毒養(yǎng)顏抗衰老”，連新生兒吃了都能“不易患胃腸疾病，并能去除胎毒等”。

林先生向福州市食品藥品監(jiān)督管理局咨詢獲知，金線蓮收錄在《福建省中藥飲片泡制規(guī)范》(2012年版)中，在該規(guī)范中描述其功能與主治是“清熱涼血，祛風利濕”。顯然，新華都干制金線蓮存在夸大宣傳的嫌疑。另外，福州市中醫(yī)院醫(yī)生告訴林先生，因金線蓮清熱涼血，食用上存在禁忌，脾胃虛寒、久瀉、大便溏泄者均應慎食。

依法索賠被打折

林先生帶著實物、購物憑證以及書面材料當面向新華都提出質疑，認為該預包裝產品屬于“三無產品”，新華都涉嫌欺詐，依據《消法》第五十五條關于懲罰性賠償的規(guī)定，應按“退一賠三”的規(guī)定進行賠償。協(xié)商中，新華都及供應商方面提出3倍賠償費用較高，要求打個折扣，按2.5倍賠償。協(xié)商結果，最終由新華都供應商出錢，退還林先生購買的11盒金線蓮貨款3938元，同時給予其商品價格2.5倍的賠償即9845元。新華都還要求林先生當場簽署一份保證書，確認此事已全部了結，不得再進行其他索賠或向其他媒體報料。

對此，6月上旬，福州新華都綜合百貨有限公司公關部李女士向記者解釋稱，這個投訴其實是個誤會。林先生購買的干制金線蓮原是散裝產品，原先裝于一個大箱子中，后分裝到小盒銷售，所有散裝產品只有一個合格證，分包裝中沒有。目前，該款產品已在新華都下架，待商品供應商整改到位后再上架銷售。

林先生表示，索賠過程中，新華都從未出示過所謂的合格證標識。由于考慮到若要起訴索賠，訴訟成本過高等問題，林先生最后選擇妥協(xié)，答應對方賠償打折的要求。

不應讓法律打折扣

福建科衡律師事務所陳晶律師認為，根據《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》第十九條規(guī)定，散裝食品應當在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯(lián)系方式等內容。而新華都銷售的預包裝商品并未注明是散裝，且夸大宣傳，涉嫌違規(guī)。《消法》第五十五條規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。

業(yè)內人士認為，作為一家上市公司，新華都應當直面公司存在的違規(guī)違法行為，并嚴格依照法律規(guī)定給予消費者合法的賠償，而不該讓法律打折扣。