廣西全州縣工商局主動拓展市場監(jiān)管服務(wù)職能，努力實現(xiàn)消費維權(quán)咨詢零拒絕、受理零障礙、處理零耽誤，切實保護消費者合法權(quán)益。

針對工商體制的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變，全州縣工商局進一步推進12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，發(fā)揮12315互通信息、暢通民意、接受監(jiān)督、解決問題四個平臺的作用，妥善處理重點領(lǐng)域的消費投訴;加強12315站點規(guī)范化建設(shè)，提高“五進”覆蓋面，推動消費糾紛化解在基層、和解在企業(yè)，方便消費者就近快速解決問題;依托消費維權(quán)知識大講堂、維權(quán)服務(wù)聯(lián)系點、電影下鄉(xiāng)及時發(fā)布消費警示信息，增強廣大消費者的消費維權(quán)意識和能力。

在強化消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的同時，全州縣工商局不斷強化消費教育引導(dǎo)力度，通過開展“送法下鄉(xiāng)，服務(wù)農(nóng)民”等系列活動，深入田間地頭向農(nóng)民消費者宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識，以及購買農(nóng)資時的注意事項。同時，充分利用電視等媒介宣傳消費維權(quán)知識。

根據(jù)農(nóng)村消費維權(quán)工作涉及多部門的特點，尤其是農(nóng)資投訴案件需進行質(zhì)量鑒定的問題，全州縣工商局不斷強化聯(lián)合執(zhí)法的作用，加強與農(nóng)牧、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食藥監(jiān)等部門的配合，職責(zé)明確，聯(lián)合執(zhí)法，提高農(nóng)村消費維權(quán)工作效能。

針對水、電、通訊、電動車、農(nóng)資、兒童用品等重點商品和服務(wù)存在的突出問題，全州縣工商局不斷強化專項整治和綜合治理力度，集中解決虛假宣傳、利用格式條款加重消費者責(zé)任、免除經(jīng)營者義務(wù)等違法行為。并充分運用商品質(zhì)量抽檢、消費者投訴舉報、日常監(jiān)管等數(shù)據(jù)信息，推進重點領(lǐng)域經(jīng)營者信用監(jiān)管體系建設(shè)，督促重點領(lǐng)域經(jīng)營者履行其消費維權(quán)的社會責(zé)任，有效實現(xiàn)行政監(jiān)督與企業(yè)自律的深度融合，推動監(jiān)管模式由傳統(tǒng)的事后處理向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。