7月29日，記者從吉林省四平市工商局鐵西分局獲悉，該局成功處理了一起商家誘導消費者放棄手機“三包”服務的投訴。

6月20日，消費者張先生在四平市一家手機專賣店，看中了一款標價為3000元的手機。在購買過程中，經營者提出，如果張先生放棄“三包”權利，價格方面可商量。經過協商，張先生自愿放棄“三包”權，經營者則將手機減價500元，雙方成交。

讓張先生沒想到的是，手機使用才一個月，就接連出現通話掉線、自動關機等故障。張先生找到商家，提出補上價款，索回“三包”權利。然而，經營者以“有約在先”為由拒絕了他的請求。

工商執法人員接到投訴后，立即趕到該手機專賣店調查。執法人員認為，經營者與張先生關于“三包”權的約定行為，違反了《消法》的有關規定，屬無效約定。經調解，張先生補上價款500元，手機實行“三包”。經營者不但要按規定履行“三包”義務，還將受到工商部門處罰。

工商部門提醒廣大經營者，“三包”是國家強制性規定，經營者不能以任何方式誘導消費者放棄“三包”權利，否則將受到處罰。