針對目前美容消費經常出現的糾紛增長快、投訴解決難的問題，近日，大連市沙河口區消協發布專項調查結果，總結出美容經營者的“四大推銷術”，提醒消費者要理性地進行美容消費，不要被不良美容經營者的花招所騙。

在調查中，大連市沙河口區消協發現，一些美容行業的消費糾紛，屬于法律意義上合同糾紛。這些投訴有兩類情況難以調解，一是顧客感到投資太多，產生悔意，要求退款。按照《合同法》的相關規定，屬于顧客單方違約的，很難得到法律法規的支持，消協難以調處。二是無衡量標準的服務質量不好，要求退款。由于此類糾紛難取得證據，法律法規無法界定，調處難度很大。

根據來自于美容行業的投訴調查情況，沙河口區消協副秘書長宋娟告訴記者，美容經營者一般采取下列幾種方式誘使消費者將大量的錢投入到美容消費中，消費者應高度警惕，切不可貪圖蠅頭小利，而造成巨大損失。

陷阱一：免費體驗

目前，不少美容院得用免費體驗的方式，推銷美容產品，顧客普遍覺得既然是免費體驗，也沒有什么損失，體驗一下也無妨。豈知，進去容易，抽身難，不少顧客在美容院軟磨硬泡的方式中，購買了美容產品。美容行業的這種推銷方式是利用了部分顧客占便宜的心理，須知天下沒有免費午餐。

陷阱二：極力推銷

在顧客享受到免費且“優質”服務的體驗之后，美容院便開始實施下一步方式——積極推銷。一般由一位或多位服務人員，反復勸說顧客購買美容卡，大有不買勢不罷休之勢。不少顧客一方面感到占了便宜，不買美容產品，有點說不過去，另一方面，不買美容產品，一時難脫身，也就勉強交了錢。

陷阱三：包治百病

有的美容院在美容過程中，或聲稱本店有家傳中醫，或聲稱有中外名醫指導，能治療各種疾病，甚至能預防癌癥。不少顧客信以為真，愈陷愈深。在衛生、工商等政府部門給美容行業核準的經營范圍中，是沒有治病項目的，美容行業也根本沒有治病的資質和能力的。因此，提醒進行美容消費的顧客，需要治病應當到醫院去，而不要相信美容行業人員的自我介紹。

陷阱四：連續推銷

有的美容院在顧客沒有做完本階段的美容時，甚至在顧客剛開始美容時，便要求顧客購買下一階段的美容產品。部分顧客經不住再三的勸誘，連續購買美容產品，結果越陷越深，有的顧客甚至在短時間內，投入幾萬元的資金。以至后期，發現投入太多，心生悔意，引起本來可以避免的糾紛。