盛夏季節原本是洗衣店的“淡季”。但隨著消費水平的提高，很多人把換季的衣物送到洗衣店清洗，呈現出淡季不淡的現象，由此出現的消費糾紛也不在少數。近日，中國消費者報記者在大連市西崗區消協采訪時了解到，有關洗衣服務的投訴集中爆發，一個月時間就接到了30起，其中很多問題多出現在細節上，導致洗衣店和消費者之間“有理說不清”。

消費者徐女士將一件價格為5600元的大衣送到某洗衣店清洗，衣服上有標識該大衣應為干洗，但是洗衣店卻誤將其水洗，造成變形。徐女士與洗衣店協商賠償被拒絕，于是投訴到消協。由于徐女士的衣服是去年購買的，發票早已丟失，不能證明其衣服的價格，雙方在賠償價格上各不相讓，目前消協正在調解中。

無獨有偶，消費者江女士將一雙雪地棉靴送到一家洗衣店干洗。因為鞋面有裝飾鉚釘，江女士特意叮囑洗衣店經營者干洗時注意別把鉚釘洗掉了。但一周后，江女士去取鞋時，卻發現裝飾的鉚釘有脫落，而且鞋面的油漬并未洗凈。洗衣店經營者矢口否認把鉚釘洗掉的事兒，江女士只好求助消協。后經消協調解，洗衣店費了好大勁，又把鉚釘找到送給江女士。

針對這些看似不起眼的小環節引發的消費糾紛，大連市西崗區消協提醒消費者，為了避免不必要的糾紛，在送洗衣物時，特別是高價衣物時務必認真摳住每一個細節：第一，送洗衣物時注意干洗店內干洗設備，選擇設備較好、聲譽好的店家。第二，送洗衣物時要與商家一同仔細檢查，看有無破損、掉色，哪里污漬較多等情況，并將衣物的情況寫在洗染憑證上，若還不放心可將衣物送洗時的情況拍下，留做將來維權的證據。第三，在憑證上最好寫明洗衣要注意的事項，以及如果衣物洗壞或者發生問題應如何賠償等內容，憑證要妥善保管。第四， 購買貴重衣物后要保管好購衣發票，這是維權時的重要依據。如果購衣發票已經丟失，在送洗衣物時要與店家共同估算一下衣物的價格。第五，取衣時要當場仔細查看衣物是否按要求洗滌熨燙平整，是否按要求清洗干凈，是否有壞損的地方，如有，應當場向店方提出。