近日，新疆英塔木鄉(xiāng)的爾某來到英塔木工商所消協(xié)分會投訴英塔木鄉(xiāng)某家電銷售部，稱其維修了1個多月的洗衣機(jī)至今在該處未得到修理。

英塔木工商所的消協(xié)工作人員來到該家電銷售部了解到，原來爾某當(dāng)初將其洗衣機(jī)拿到該家電銷售部雙方口頭協(xié)議80元維修費(fèi)，但當(dāng)馬某去取洗衣機(jī)時，該家電銷售部未按約定維修，稱其使用了其他配件，需要加價，而且將維修費(fèi)提高到120元，爾某不愿意隨即來到消協(xié)投訴。

根據(jù)《消法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

經(jīng)該所消協(xié)人員的耐心調(diào)解，雙方同意在原80元維修費(fèi)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者增加20元，維修費(fèi)總額為100元，雙方均無異議，達(dá)成調(diào)解。