1、過期食品不能賣

●上海市食品安全工作聯合會流通專業委員會、聯華超市股份有限公司承諾：

一、嚴把進貨查驗關，杜絕過期食品入庫，嚴禁過期食品混入其他食品再銷售、再加工。

二、強化保質期管理，屬于保質期食品的，落實專人定時開展現場巡查;屬于臨時保質食品的，嚴格執行報警記錄制度。

三、銷售臨近保質期食品時，必須在銷售場所辟設臨近保質期食品專區或臨近保質期食品專柜，保障臨近保質期食品的質量安全。

四、過保質期的食品，應規范處置，并在醒目位置張貼標識，防止過期食品混入正常銷售渠道。

五、銷毀過期食品時，應做好銷毀記錄，保留銷毀錄像、保存銷毀證據、健全銷毀檔案。

2、生鮮肉品可追溯

●上海市肉類行業協會承諾：

一、恪守誠實信用原則，把誠信經營作為全行業的核心價值觀，始終把確保鮮肉食品安全放在協會工作的首位。

二、建立企業誠信檔案，對有違規行為的給予警告并記錄在案;情節嚴重的，移交行政執法部門處理。

三、堅持索證索票制度，鮮肉食品進場或者出廠，在做好質量、衛生檢測的同時，自覺做到索證索票。

四、規范運用追溯系統，肉類加工、批發、貿易、零售每個環節環環相扣，實行追溯系統全過程監控。

五、強化銷售終端管理，特別要加強對加盟店的管理，根除少數門店的竄貨問題，督促門店提高終端打單率。

3、實木家具真姓“實”

●上海市家具行業協會承諾：

一、準確標注全實木家具：除鏡子托板、壓條外，所有家具部件都使用同一種材種實木制作的，不作表面覆貼的家具，標識標注為：全××木家具。

二、準確標注實木家具：基材使用同一種材種實木制作的,輔材采用其他實木制作，不作表面覆貼的家具，標識標注為：××木家具。

三、簽訂規范的《家具買賣合同》或《家具定作合同》。

四、購貨開發票，隨家具附《家具使用說明書》(明示卡)。

五、做到3個一致：產品標識標注與產品使用說明書、商品標價簽、其他標牌、樣品實物一致;家具樣品與定貨產品的各項標識標注一致;定制家具與消費者要求的各項標識標注一致。

4、家裝推行“質保金”

●上海裝飾裝修行業協會承諾：

一、公開“質保金”企業和“質保金”專家組名單。

二、公布“質保金”管理制度和理賠辦法。

三、編制“質保金”企業專用示范合同，質量投訴先行賠付。

四、設定家裝企業微信二維碼，便于消費者識別企業信息。

五、聘請質量檢驗師，負責對“質保金”企業的工程驗收。

六、出具“質保金”企業質量驗收報告，讓裝修質量有據可查。

5、旅游合約講公平

●上海市旅游行業協會承諾：

一、旅游企業依法依規開展旅游經營活動，不非法轉讓經營許可、不超范圍經營、不利用媒介虛假宣傳。

二、消費者組團出游，旅游企業應當與其簽訂合同，確保簽約率達到100%，確保合同公平、合理、真實、有效。

三、旅游企業應當不折不扣執行合同條款，不擅自更改行程或住所標準，不隨意指定購物場所、不強迫消費者購物或者參加自費項目。

四、旅游企業應當自覺抵制“零負團費”等不合理的低價競爭行為，為消費者提供價質相符的產品和服務。

五、旅游企業應堅持“游客為本、誠信至上”的價值理念，自覺接受旅游消費者和社會的監督。

6、銀行理財明賣方

●上海市銀行同業公會承諾：

一、銀行銷售理財產品應通過設置電子顯示屏、印發宣傳資料等方式，充分披露產品信息，明確產品發行方(即賣方)。

二、銀行銷售理財產品應自覺做到：(一)在合同醒目位置向銀行消費者發出“理財非存款、產品有風險、投資須謹慎”的忠告語;(二)在合同中提示“如影響您風險承受能力的因素發生變化，請及時完成風險承受能力評估”的風險語;(三)在合同中標明產品類型、期限、風險評級結果、適合購買的客戶，并配以示例說明等。

三、銀行不得將理財產品與其他產品進行捆綁銷售;銷售人員不得代替客戶簽署文件。

四、銀行應對理財產品銷售過程進行錄音、錄像，強化對營銷人員銷售過程的監督。

五、銀行應對從業人員進行職業道德教育和專業知識培訓，強化誠信意識。

7、駕培費用合理收

●上海市機動車駕駛員培訓行業協會承諾：

一、“駕培合同”做到人手一份。凡參加駕培的學員，駕校必須與其簽訂《上海市機動車駕駛培訓合同》(2014版)。

二、恪守約定，規范收費行為。嚴格執行合同規定的費用組成、退費比例等15項條款，禁止另立標準違規收取其他費用。

三、補簽條款，堅持自愿平等。駕校與學員簽訂補充條款，應征得學員同意，并負有解釋責任。凡違背新版合同精神的，一律無效。

四、嚴明紀律，維護駕培秩序。駕校培訓不得弄虛作假，不得擅自縮時，不得以通過考試為由加收費用。有上述行為的，予以通報。

五、提高質量，倡導“計時培訓”。“計時培訓”就是嚴格按照培訓項目、培訓內容、培訓學時進行教學，從方法上保證培訓質量。

六、創新機制，支持“先學后付”。“先學后付”就是先學駕駛后付費用、一人一車，從根本上維護駕培消費者的利益。

8、健身售卡簽合同

●一兆韋德健身管理有限公司承諾：

一、升級格式合同。在各會所內部醒目位置作出提示，引導會員加強自我保護意識;不輕信業務人員的不實承諾，一切以已經升級的格式合同文本為依據。

二、杜絕“霸王條款”。在格式合同中，不設定不公平、不合理的交易條件，不搞強制消費，嚴格按雙方約定承擔退款責任，保障消費者利益不受損失。

三、完善財務制度。引導會員在會所收銀處支付款項，并向消費者開具合法的收費憑證。

四、規范營銷人員行為。杜絕營銷人員虛假描述企業責任，故意夸大企業承諾，有意模糊會員義務等不實宣傳。

五、加強私人教練管理。完善私教準入制度，提高私人教練的服務水平，杜絕私人教練與會員之間的私下交易，保證私教隊伍的穩定性。

六、完善會所內部管理。保證會所設施完好，防止出現人身傷害;優化衛生環境，定時消毒處理;加強泳池水質監控，適時升級凈水設施。

9、家電維修亮證件

●上海電子產品維修服務行業協會承諾：

消費者可以通過3種方式查詢《上海市家電安裝維修人員上門服務證》真偽。

一、電話查詢——撥打962512電話，在聽到語音提示信息后按4，進入上門服務證驗證流程，輸入證件號進行驗證(結束輸入證件號后按#號鍵)，若成功，語音會提示該證件有效期，若失敗，語音會提示失敗信息。

二、上網查詢——登錄www.962512.com，點擊【上門服務證驗證系統】進入驗證系統。在驗證界面中輸入證件編號點擊【驗證】按鈕，即可進行證件的驗證。若驗證成功則顯示證件的正面、背面及相關信息;若驗證失敗則提示該證件不是有效證件。

三、掃描二維碼查詢——使用手機或其他移動電子設備(如iPad等)中微信【掃一掃】功能掃描證件上的二維碼，就能打開并進入驗證界面。在驗證界面中輸入證件編號點擊【驗證】按鈕，即可進行證件的驗證。若驗證成功則顯示證件的正面、背面及相關信息;若驗證失敗則提示該證件不是有效證件。

10、保險銷售“十做到”

●上海市保險同業公會承諾：

一、銷售人員面見客戶時，主動出示“從業資格證”和“執業許可證”。

二、銷售人員介紹產品時，逐條解釋保單收益、保障責任和免責條款，嚴格執行保單利益演示規定。

三、公司舉辦推介活動時，統一印制宣傳資料、統一規范客戶邀約、統一執行管理規定。

四、銷售人員推薦新型產品時，主動說明保單利益的不確定性，投連、萬能險的費用扣除情況。

五、銷售人員接洽保險業務時，講清退保可能產生的損失，并告知“猶豫期”內可以“反悔”的權利。

六、銷售人員要為投保人著想，指導投保人準確填寫信息，引導投保人如實告知實情，確保保單真實。

七、保險合同生效后，定期、不定期進行回訪，聽取投保人意見，保障保險消費者獲得售后服務的權利。

八、關愛特殊群體，對“60周歲以上老年客戶”的投保審慎對待，引導老年人購買符合自身需求的產品。

九、嚴格執行現金收付費管理規定，銷售人員不準接受客戶現金委托交費或領款。

十、堅決杜絕非法銷售行為，嚴禁銷售人員以公司名義銷售第三方理財產品或非法集資，一經發現堅決解除代理合同。