近年來(lái),北京市密云縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)充分發(fā)揮職能作用，在“加強(qiáng)維權(quán)組織建設(shè)，動(dòng)員社會(huì)力量參與”等方面進(jìn)行了有益探索，并結(jié)合密云縣實(shí)際情況，創(chuàng)新舉措，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作走出了一條新路。

面向村鎮(zhèn)建立消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站。針對(duì)縣域人口多、山區(qū)面積大、交通不便的實(shí)際情況，密云縣消協(xié)與密云工商分局在全縣范圍內(nèi)建立了352個(gè)消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站和17個(gè)工商工作站，較好地發(fā)揮了“法律法規(guī)的宣傳站、百姓投訴的中轉(zhuǎn)站、違法活動(dòng)的舉報(bào)站、干部行為的監(jiān)督站”作用。

面向中小學(xué)校建立青少年維權(quán)崗。為了維護(hù)青少年的合法權(quán)益，充分發(fā)揮“小手拉大手”的作用，密云縣消協(xié)與密云工商分局在全縣中小學(xué)校建立了22個(gè)“青少年維權(quán)崗”,選派政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的管理干部，作為消費(fèi)維權(quán)校外輔導(dǎo)員，從而形成了校內(nèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員、校外維權(quán)輔導(dǎo)員聯(lián)動(dòng)的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)維權(quán)知識(shí)走進(jìn)課堂。

面向企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)綠色通道。密云縣消協(xié)與密云工商分局在全縣大型商場(chǎng)、超市和企業(yè)，建立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)綠色通道。截至目前，全縣消費(fèi)維權(quán)“綠色通道”成員單位已增至137家，自行調(diào)解消費(fèi)者投訴達(dá)1300余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失200萬(wàn)多元，做到了解決消費(fèi)投訴不出店組、不出商場(chǎng)、不出企業(yè)。

面向社會(huì)建立資源管理共享機(jī)制。密云縣消協(xié)在充分發(fā)揮各理事成員單位作用的基礎(chǔ)上，借臺(tái)唱戲，整合資源，聘任各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村委會(huì)現(xiàn)有的421名大學(xué)生村官和全縣898名食品安全員為聯(lián)絡(luò)員，使之成為宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和參與消費(fèi)維權(quán)工作的一支新生力量。通過(guò)創(chuàng)建“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)校園、進(jìn)工地”等舉措，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作深入開展。

2012至2013年度，密云縣消協(xié)受理消費(fèi)者投訴187件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失160余萬(wàn)元，做到了件件有結(jié)果，事事有回音，贏得了轄區(qū)消費(fèi)者的普遍贊譽(yù)，同時(shí)也被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予2012至2013年度“全國(guó)消協(xié)組織法律理論創(chuàng)新先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。