眼看著自己花費4.8萬元購買的泡沫顆粒機因無法調試將變成一堆“鐵疙瘩”，山東省菏澤市曹縣農民劉先生就黯然落淚。近日，在山東省曲阜市工商局工作人員的調解處理下，廠家免費對顆粒機進行了調試，直至生產出合格的產品，使劉先生遭遇的難題得到了及時解決。

2014年11月2日，劉先生與曲阜市某機械有限公司簽訂購買一套泡沫顆粒機購銷合同，合同金額4.8萬元。劉先生按廠家要求分期付足貨款。11月23日設備被廠家運到曹縣。此后，劉先生將設備安裝好后，要求廠家派人來調試。在多次催促下，廠家技術員終于同意來調試，但要求劉先生繳納5000元的調試費。

劉先生認為廠家的收費不合理，拒絕支付所謂的“調試費”，多次協商未果后，廠家負責人稱可以在電話中指導劉先生自行調試。但是，在廠家電話指導下，劉先生多次調試，設備都未能成功運轉、正常生產。2014年12月12日以后，劉先生再撥打廠家電話，便無人接聽了。

守著一堆“鐵疙瘩”，劉先生在無奈之中，向曲阜市工商局投訴，要求廠家按合同約定，無償提供售后服務，保證設備正常生產。

曲阜市工商局工作人員接到投訴后，立即驅車趕到廠家核實投訴情況。查實劉先生確實購買了一套泡沫顆粒機。工商工作人員從企業誠信和守合同重信譽方面對廠家進行說服教育，廠家最終答應為劉先生免費進行一次調試。

隨后，廠家派4名技術人員趕到曹縣劉先生處調試，發現劉先生所配置的電控制柜與所用電機不匹配，造成落閘斷電，待更換匹配電機調試后，機械運轉正常且可生產出產品。

一場因購銷顆粒機發生的調試收費糾紛，在曲阜市工商局工作人員調解處理下得到圓滿解決。