“守法經營、誠信經營、首問負責、先行賠付、保障隱私、接受監督!”近日，在江蘇省鹽城市“放心消費網上行”啟動儀式上，該市綜合性交易平臺“鹽瀆商城”和“儒家優生活網”負責人代表市電商誠信聯盟39家成員單位作出鄭重承諾。

目前，鹽城市在阿里巴巴、中國制造網、慧聰網、淘寶網等電商平臺注冊并經營的商家已超萬戶，全年電子商務交易額達950億元，網絡零售額達120億元。隨著商品購銷的繁榮和交易平臺的多樣化，“誠信風險”也隨之大幅上升。為此，鹽城市工商局和市消協牽頭成立了電商誠信聯盟，目前有39家成員單位，覆蓋全市各縣(市、區)。

據了解，此次39家電商的公開承諾涉及6個方面。

自覺守法經營。嚴格遵守國家有關法律、法規，依法、及時、真實地公開主體信息和商品質量信息，不夸大宣傳、不虛假表示;加強對入駐平臺電商和商品管理，不以格式合同排除或者限制入駐商家和消費者的權利。

自覺誠信經營。建立誠信評價指標體系、商品(服務)安全信用體系和失信懲戒體制;自覺遵守7日無理由退貨，不以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，不拖延或拒絕返還消費者支付的商品價款，打造鹽城電商整體誠信形象。

執行首問負責。建立消費維權工作站，明確專人負責投訴處理工作，建立消費糾紛和解、消費維權自律制度，主動承擔社會責任，及時受理和依法處理消費者投訴，不推諉、不敷衍。

履行先行賠付。積極履行社會責任，推動建立和完善賠償先付制度，加強平臺內經營者的監督和管理，及時、有效地解決網絡消費爭議。

保障信息安全。努力提升技術水平，加強數據安全保障，確保網絡消費者信息安全，不違背消費者意愿發送商業性信息，不違規使用網絡消費者個人隱私信息。

自覺接受監督。自覺接受廣大網民、新聞媒體、工商行政管理機關、消費者協會和相關政府部門的監督，按照規定向所在地工商機關報送經營統計資料。

據悉，電商公開承諾是該市“放心消費網上行”系列活動中之一。“放心消費網上行”旨在進一步培育發展網絡市場主體，規范網絡交易秩序，共建放心消費的網絡購物環境。將通過開展“互聯網+特色品牌企業”“互聯網+特色品牌商品”“互聯網+傳統實體市場”等“強網手牽手”活動，促進網絡經濟健康有序發展，讓消費者放心網購。