記者從南京市工商局了解到，截至5月3日中午12時，今年“五一”期間，南京市12315系統(tǒng)共受理信息679件，比去年同期下降兩成多，其中咨詢472件，投訴197件，舉報10件。

679件的受理信息中，投訴量和舉報量與去年同期相比分別下降27.3%和67.7%。南京市12315指揮中心工作人員李斯媛表示，去年3月15日新《消法》正式實施，消費者和商家對新《消法》不熟悉，出現(xiàn)了一段磨合期，所以去年團購、住宿、餐飲類投訴量居高不下。隨著新《消法》的普及，各類投訴數(shù)量均有所下降。

去年節(jié)假日期間，商家規(guī)定不準使用團購券，今年大多數(shù)商家則表示可使用。但今年一些消費者反映，之前在網(wǎng)上預訂確認好了賓館房間，但在到達時卻被告知已無房間。南京市工商部門表示，賓館作為服務(wù)提供方，發(fā)生預定數(shù)量超出賓館實際房間數(shù)量時，應(yīng)該主動與客人聯(lián)系，做出穩(wěn)妥安排。