蘭州市市民張女士在廣場西口的三大手機城購買了一部手機，后被鑒定是二手機。12月5日，三大手機城一位姓錢的店長稱，沒有相關證據證明該手機是他們店里所售。

當日上午，記者在三大手機城見到了張女士。據其介紹，10月28日，她在三大手機城購買了一部oppo R9 plus手機，使用不久就出現有盲音等故障。12月4日，她路過蘭州oppo手機售后服務店檢查時發現，她的手機竟然是一部二手手機。記者從張女士提供的購機發票看到，該機是于2016年10月28日購買，但是維修店提供的查詢單上顯示該機10月25日在售后店進行過換屏維修。

12月5日上午，三大手機城一位姓錢的店長就此接受記者采訪時稱，由于張女士丟掉了手機包裝盒及三包卡，無法證明該手機就是在三大手機城購買。目前，省消協已就此事介入調查處理。