為切實保護消費者合法權益，2月21日上午，蕪湖市工商局消保局、市消保委根據2016年消費者投訴及抽檢情況，約談了投訴排名靠前的以及抽檢不合格比例較高的共13戶企業相關負責同志，督促企業自律，切實改進商品、服務質量。市工商局副局長饒小侃、市工商局消保局局長喻薇莉等領導出席會議。

約談中，市工商局、市消保委有關負責人通報了2016年度12315消費者投訴情況和流通領域商品質量抽檢情況。對突出問題進行了細致分析并做了行政指導，要求與會企業高度重視存在的問題，認真對照，落實整改。企業代表發言表示，感謝工商部門一直以來對企業的關心、指導，將積極采取管控措施，降低消費者投訴量，進一步落實經營者義務，更加注重保護消費者合法權益工作。

饒小侃副局長提出四點要求：一是高度重視，積極整改相關問題。在今后檢查中，再次發現同樣問題，工商部門將從重從嚴處理。二是守法經營，嚴格管控商品質量。要切實履行《產品質量法》、《消法》等法律法規規定的義務，杜絕不合格商品流入市場。三是主動配合，積極化解消費糾紛。如果效果不佳，投訴仍然居高不下，工商部門將依法嚴厲查處違法行為，并通過新聞媒體進行公開曝光。四是誠實守信，樹立企業品牌形象。誠實守信，保護消費者合法權益，既是企業履行社會責任的體現，也是提升企業品牌核心競爭力的內在要求。希望通過此次約談，提高企業誠實守信意識，真正把保護消費者合法權益從“要我做”變成“我要做”，共同維護好市場經濟秩序。