買奔馳車的4.3萬定金都交了，貸款時卻被卡住。這讓顧客阿布立克·艾莎有點煩。

阿布立克·艾莎投訴稱，今年初，他在解放大道667號的“國景名車廣場”訂購了一臺43萬元的奔馳二手車。因為他只有19萬元的現(xiàn)金，就請商家在武漢幫他找家貸款公司，解決24萬元的車貸問題。雙方簽了購車協(xié)議，協(xié)議約定，買方付10%的定金4.3萬元;如所賣車輛無問題，因買方問題不能購車，定金不退。

后來，貸款公司稱，根據(jù)買主的情況，最多只能貸款16萬元。因湊不齊全部車款，最終導致雙方無法成交,商家認為按合同約定，應扣買主的4.3萬元定金，買主覺得車沒到手，卻損失4.3萬元太吃虧。

工商人員接投訴后認為，不退定金行為，涉嫌違反高院有關(guān)司法解釋第二十九條：法院應當以實際損失為基礎(chǔ)，兼顧合同的履行情況、當事人的過錯程度，以及預期利益綜合因素，根據(jù)公平原則和誠實信用原則予以衡量，并作出裁決。鑒于商家的實際損失不大，買方確實違了約，工商人員經(jīng)多次耐心調(diào)解，商家同意扣除1.3萬元費用，退還買主3萬元。昨天，買主說他已收到3萬退款。