家庭裝修所使用材料與簽訂合同不一致、裝修效果“打折扣”……過去消費者要投訴類似的家裝問題總要跑多個部門。8月22日，海珠區首家“一站式家裝”類12315消費維權服務站在創投小鎮掛牌成立，由政府職能部門直接駐點企業，現場解決消費維權問題，變“市民跑”為“部門跑”。

據了解，海珠區天地和智能裝飾設計有限公司消費維權服務站的設立是海珠區加強12315“五進”(進企業、進商場、進超市、進市場、進景區)的具體要求。截至目前，海珠區設立12315消費維權服務站達88家。僅上半年，由維權服務站自行處理的投訴達2865宗，占全區投訴總量的39.9%，充分發揮了“消費糾紛化解在現場”的積極作用，全區消費環境得到明顯改善。

目前，海珠區已建88家12315消費維權服務站，分布在商場、超市、市場、企業等，涵蓋廣百新一城、華潤萬家、吉盛偉邦、蘇寧電器商場、南泰批發市場、長寬寬帶網絡服務公司等，消費者可根據訴求就近選擇12315消費維權服務站進行維權。