針對近期消費者投訴退款不及時等問題 城關(guān)工商約談酷騎單車
9月6日,記者從城關(guān)區(qū)工商局獲悉,針對近期消費者投訴酷騎共享單車App退款不及時等問題,該局對酷騎共享單車蘭州分公司進行行政約談。截至9月5日,受理消費者相關(guān)的368件投訴,已有339件投訴得以圓滿解決。
近日,城關(guān)工商就接到大量消費者投訴稱,酷騎(北京)科技有限公司蘭州分公司共享單車App退款不及時,導(dǎo)致消費者交納的押金一直無法退還,打公司客服電話也是無人響應(yīng)。由于投訴集中且人數(shù)較多,城關(guān)區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即對該公司負責(zé)人進行行政約談,了解投訴發(fā)生的原因及商家采取的措施,并要求該公司制定有效方案,認真處理好消費者每一件訴求。
酷騎(北京)科技有限公司蘭州分公司負責(zé)人表示,將安排專業(yè)技術(shù)人員加班加點處理系統(tǒng)存在的問題,升級退款通道,提高退款速度,通過相關(guān)媒體做出積極正面的聲明,并做到合理投放車輛、及時維護車輛,方便消費者使用,讓消費者放心。
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近日,城關(guān)工商就接到大量消費者投訴稱,酷騎(北京)科技有限公司蘭州分公司共享單車App退款不及時,導(dǎo)致消費者交納的押金一直無法退還,打公司客服電話也是無人響應(yīng)。由于投訴集中且人數(shù)較多,城關(guān)區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即對該公司負責(zé)人進行行政約談,了解投訴發(fā)生的原因及商家采取的措施,并要求該公司制定有效方案,認真處理好消費者每一件訴求。
酷騎(北京)科技有限公司蘭州分公司負責(zé)人表示,將安排專業(yè)技術(shù)人員加班加點處理系統(tǒng)存在的問題,升級退款通道,提高退款速度,通過相關(guān)媒體做出積極正面的聲明,并做到合理投放車輛、及時維護車輛,方便消費者使用,讓消費者放心。
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