內蒙古巴彥淖爾市工商質監局約談“美團”“餓了么”加強外賣平臺監管
近日,為了促進內蒙古巴彥淖爾市服務業市場規范健康發展,規范網絡市場經營環境,內蒙古巴彥淖爾市工商質監局約談了“美團”“餓了么”兩家外賣平臺負責人。
巴彥淖爾市轄區內主要有“美團”“餓了么”兩大外賣平臺,約談會議首先向相關負責人反饋了目前存在的問題,宣講了《網絡電子商務法》《網絡餐飲服務食品安全管理辦法》等法律法規,列舉的外賣車高發交通違法行為,明確了網絡餐飲經營主體的具體職責,以此推動企業進一步落實交通安全主體責任,并且結合工作職能對美團外賣提出了兩點要求:一是建議“美團”和“餓了么”兩家企業修改獎勵機制,建立合理合法的企業用工及員工薪資制度,同時要完善崗前培訓,推行持證上崗機制,制定安全文明出行工作規范和考核細則,履行人員管理職責;二是要求兩家外賣企業為外賣送餐人員提供多種多樣的定制保險,保險內容覆蓋外賣人員可能遇到的主要風險,包括人身意外險、醫療險、第三方責任險等,切實保障送餐人員的切身利益。
巴彥淖爾市工商質監局加強與相關部門、平臺企業和社會力量的相互協作,進一步加大對外賣平臺的監管力度。借助網絡交易監管平臺,加強對網絡經營戶的動態監管,實時監測網絡經營戶和外賣送餐人員的行為,運用大數據技術對網絡經營戶和外賣送餐人員的用戶評價進行分析、整理和匯總,找出因送餐時間遲給予差評的問題成因,將數據信息及時反饋于第三方平臺,使其科學合理安排送餐人員結構并提高服務質量,將出現的違法行為進行處罰。同時,在建立培訓機制方面。充分發揮行業協會的作用,由行業協會和交管部門組織開展專項安全培訓工作,進一步提高外賣小哥送餐的安全意識。主動聯系交管部門定期舉辦交通安全培訓班,積極組織餐飲企業的配送人員參加培訓,提高安全素質和責任感。此外,在調整搶單機制方面,建議有關職能部門引導外賣企業調整現行的配送自由搶單模式,制定更加科學的任務分配機制。從機制上改變外賣小哥配送的混亂現狀,確保交通安全。
近日,為了促進內蒙古巴彥淖爾市服務業市場規范健康發展,規范網絡市場經營環境,內蒙古巴彥淖爾市工商質監局約談了“美團”“餓了么”兩家外賣平臺負責人。
巴彥淖爾市轄區內主要有“美團”“餓了么”兩大外賣平臺,約談會議首先向相關負責人反饋了目前存在的問題,宣講了《網絡電子商務法》《網絡餐飲服務食品安全管理辦法》等法律法規,列舉的外賣車高發交通違法行為,明確了網絡餐飲經營主體的具體職責,以此推動企業進一步落實交通安全主體責任,并且結合工作職能對美團外賣提出了兩點要求:一是建議“美團”和“餓了么”兩家企業修改獎勵機制,建立合理合法的企業用工及員工薪資制度,同時要完善崗前培訓,推行持證上崗機制,制定安全文明出行工作規范和考核細則,履行人員管理職責;二是要求兩家外賣企業為外賣送餐人員提供多種多樣的定制保險,保險內容覆蓋外賣人員可能遇到的主要風險,包括人身意外險、醫療險、第三方責任險等,切實保障送餐人員的切身利益。
巴彥淖爾市工商質監局加強與相關部門、平臺企業和社會力量的相互協作,進一步加大對外賣平臺的監管力度。借助網絡交易監管平臺,加強對網絡經營戶的動態監管,實時監測網絡經營戶和外賣送餐人員的行為,運用大數據技術對網絡經營戶和外賣送餐人員的用戶評價進行分析、整理和匯總,找出因送餐時間遲給予差評的問題成因,將數據信息及時反饋于第三方平臺,使其科學合理安排送餐人員結構并提高服務質量,將出現的違法行為進行處罰。同時,在建立培訓機制方面。充分發揮行業協會的作用,由行業協會和交管部門組織開展專項安全培訓工作,進一步提高外賣小哥送餐的安全意識。主動聯系交管部門定期舉辦交通安全培訓班,積極組織餐飲企業的配送人員參加培訓,提高安全素質和責任感。此外,在調整搶單機制方面,建議有關職能部門引導外賣企業調整現行的配送自由搶單模式,制定更加科學的任務分配機制。從機制上改變外賣小哥配送的混亂現狀,確保交通安全。
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