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上海：瞄準(zhǔn)社會(huì)熱點(diǎn) 打通溝通渠道

圖：上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會(huì)成立。 資料圖片

2022年以來(lái)，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”，緊盯消費(fèi)市場(chǎng)變化，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)體系，尋求新的突破口，努力擴(kuò)大共治共享“朋友圈”，助推上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

為新消費(fèi)立規(guī)矩

為準(zhǔn)確、完整、全面貫徹新發(fā)展理念，加快上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，有力應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新情況新問(wèn)題，2022年，上海市消保委積極推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律制度創(chuàng)新。聯(lián)合上海社科院法學(xué)研究所成立課題組，分析近年來(lái)消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式、方式變化的現(xiàn)狀，借鑒國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，形成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消法》）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》修訂調(diào)研報(bào)告和《消法》修改建議，向上海市人大上報(bào)并配合完善了《上海代表團(tuán)關(guān)于修改〈消法〉的議案（草案）》。

新修訂的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》于2022年8月1日起施行。自2002年制定，到2014年修改，再到本輪修訂，時(shí)隔8年，條文長(zhǎng)度逐步增至84條，讓這部地方性法規(guī)不斷增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力量。

新修訂的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)一步明確了消保委法定的公益性組織性質(zhì)，強(qiáng)化了消保委的法定地位，多角度賦權(quán)賦能，展示消保委消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的“上海經(jīng)驗(yàn)”。圍繞平臺(tái)作用，強(qiáng)調(diào)消保委作為連接社會(huì)各方力量的橋梁紐帶，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的重要推動(dòng)力量，發(fā)揮其平臺(tái)作用，強(qiáng)化協(xié)調(diào)監(jiān)督職能；圍繞共治作用，強(qiáng)化消保委的法定地位，拓展消保委的公益性職責(zé)，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。明確消費(fèi)公益訴訟賠償金的用途，發(fā)揮消保委服務(wù)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)的作用。

結(jié)合上海建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市要求，增設(shè)“消費(fèi)環(huán)境建設(shè)”專章，為打造具有全球影響力、競(jìng)爭(zhēng)力、美譽(yù)度的消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮風(fēng)向標(biāo)和引路人作用。設(shè)定總體目標(biāo)，加大消費(fèi)供應(yīng)，滿足品質(zhì)消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者能消費(fèi)；發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)、品牌雙引領(lǐng)作用，滿足消費(fèi)需求，支持建設(shè)友好型消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)；限制權(quán)利濫用，強(qiáng)化行業(yè)自律，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，充分運(yùn)用信用治理等手段，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)。

聚焦其他法律法規(guī)尚未覆蓋的消費(fèi)發(fā)展新領(lǐng)域、新情況、新問(wèn)題，解決消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)難點(diǎn)，發(fā)揮《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的基礎(chǔ)性作用。從知情權(quán)和公平交易權(quán)入手，規(guī)范以“盲盒”為代表的射幸營(yíng)銷模式；規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員設(shè)置了相應(yīng)的義務(wù)；分別明確跨境電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、跨境電商零售進(jìn)口經(jīng)營(yíng)者等義務(wù)；積極回應(yīng)社會(huì)反響強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個(gè)人信息泄露、大數(shù)據(jù)“殺熟”等數(shù)據(jù)采集和使用問(wèn)題；規(guī)范新型廣告營(yíng)銷行為，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)。

探索社會(huì)共治新模式

2022年3月，上海市消保委牽頭7家大型企業(yè)和上海市教育發(fā)展基金會(huì)共同發(fā)起成立上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會(huì)，共同探索消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)共治的“上海模式”。

作為上海市唯一從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基金會(huì)，上海市消保基金會(huì)通過(guò)匯聚社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)資源多元化供給，助推上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。

根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，上海市消保基金會(huì)將資助社會(huì)組織和專業(yè)機(jī)構(gòu)等開(kāi)展消費(fèi)者教育引導(dǎo)、消費(fèi)知識(shí)宣傳、消費(fèi)公益訴訟、消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)監(jiān)督、商品和服務(wù)比較試驗(yàn)等活動(dòng)；資助開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的研究和交流；援助權(quán)益受到損害的消費(fèi)者提起訴訟；資助志愿者從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人等。

《消法》規(guī)定，對(duì)于群體性消費(fèi)事件，消費(fèi)者組織可以提起消費(fèi)公益訴訟。然而，上海市消保委在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者組織代表非特定消費(fèi)者提起公益訴訟附加賠償，附加賠償一旦判決下來(lái)，賠償會(huì)面臨“無(wú)處可去”的尷尬，因此不少公益訴訟都放棄了附加賠償?shù)脑V求。

缺少了賠償，企業(yè)也就失去了“痛感”，違法成本降低，法律的威懾力也將大大減弱。而基金會(huì)的成立，打通了消保委公益訴訟和支持消費(fèi)者個(gè)體訴訟的路徑。

2022年，上海市人民檢察院第二分院與某商家達(dá)成《消費(fèi)民事公益訴訟磋商協(xié)議》，其中涉及的懲罰性賠償金作為首例消費(fèi)民事公益磋商協(xié)議賠償金，已繳入上海市消保基金會(huì)賬戶。

上海市消保基金會(huì)從供給與需求兩端促進(jìn)低碳綠色消費(fèi)，通過(guò)強(qiáng)化知情權(quán)保護(hù)引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)選擇理性消費(fèi)。2022年，與歐萊雅（中國(guó)）共同成立“歐萊雅健康低碳專項(xiàng)基金”，共同促進(jìn)綠色低碳消費(fèi)、提升美妝領(lǐng)域消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)水平。

基金會(huì)的設(shè)立，將與上海市消保委、消費(fèi)志愿者隊(duì)伍等社會(huì)力量一起，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)保護(hù)體系，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力的提高。

新媒體扮演重要角色

新媒體時(shí)代，催生了新的信息傳播方式。發(fā)揮消費(fèi)者組織自媒體信息傳播優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)并積極開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)全媒體融合發(fā)展新格局，是提高消費(fèi)維權(quán)效能的重要手段。

上海市消保委以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以新媒體傳播為引擎，從運(yùn)營(yíng)定位、內(nèi)容品質(zhì)、風(fēng)格特點(diǎn)等方面升級(jí)微信公眾號(hào)，立足職責(zé)定位，傳播優(yōu)質(zhì)消費(fèi)信息，宣傳海派消費(fèi)文化，打造聯(lián)系消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者、凝聚消費(fèi)者的重要渠道，提升消保委的公信力與影響力。

2022年，上海市消保委通過(guò)微信公眾號(hào)推送信息1970條，日均閱讀量超3萬(wàn)次，首條閱讀量最高超256萬(wàn)次，粉絲從33.7萬(wàn)人躍升至52.4萬(wàn)人，部分獨(dú)家內(nèi)容如針對(duì)“APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)提前扣費(fèi)”等消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表的觀點(diǎn)時(shí)不時(shí)“刷屏”“出圈”，公眾號(hào)閱讀量位列全國(guó)消費(fèi)者組織排名之首。

上海市消保委精準(zhǔn)定位微信公眾號(hào)功能，提升傳播價(jià)值。內(nèi)容方面，打造真實(shí)、客觀、全面、公正的產(chǎn)品。充分調(diào)動(dòng)專業(yè)信源的力量，借助主管部門、行業(yè)專家、科研學(xué)者等多元視角、多樣觀點(diǎn)形成對(duì)信息的豐富解讀。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，選擇具有連續(xù)性、遞進(jìn)感的傳播議題與傳播節(jié)奏，固化消費(fèi)者對(duì)這一信息渠道的依賴。語(yǔ)言風(fēng)格方面，運(yùn)用創(chuàng)新話語(yǔ)表達(dá)方式，用更接地氣的語(yǔ)言、更鮮活的案例、更一目了然的視覺(jué)呈現(xiàn)方式，提升公眾信息消費(fèi)的效率和體驗(yàn)，讓公眾不僅看得懂、聽(tīng)得進(jìn)，而且愿意看、樂(lè)于聽(tīng)。

“小切口入手”，成為上海市消保委微信公眾號(hào)打造高品質(zhì)內(nèi)容的重要舉措。在議題選擇上，善用互聯(lián)網(wǎng)思維，從年輕人一度熱衷的密室脫逃、盲盒到老年群體關(guān)注的保健品、代步車，從冬季的潤(rùn)唇膏、取暖器到夏季的降溫噴霧、冰激凌等，消費(fèi)者關(guān)注度高、代入感強(qiáng)。在素材處理上，深度加工，提升素材價(jià)值，如對(duì)快遞柜超時(shí)收費(fèi)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布專業(yè)觀點(diǎn)，妥善引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)。向外借智借力，保證原創(chuàng)頻度、廣度和深度。

2022年，上海市消保委發(fā)揮公眾號(hào)的傳播優(yōu)勢(shì)，對(duì)于銀行APP獲取消費(fèi)者身體傳感器數(shù)據(jù)、小程序強(qiáng)制收集消費(fèi)者敏感信息、快遞不送貨上門、車險(xiǎn)銷售承諾不兌現(xiàn)等輿情熱點(diǎn)，跟進(jìn)發(fā)表消保委觀點(diǎn)，收到相關(guān)企業(yè)積極反饋并獲得落實(shí)改進(jìn)。通過(guò)公眾號(hào)快速傳遞信息，打通了溝通渠道，改善了消費(fèi)關(guān)系。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)是由質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)與質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者、工作者，相關(guān)科研院所、大專院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負(fù)責(zé)人，與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)工作的社會(huì)各界相關(guān)人士等自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織，具有社團(tuán)法人資格。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)宗旨

按照“服務(wù)會(huì)員，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)消費(fèi)，服務(wù)發(fā)展”的工作原則，貫徹“精業(yè)篤行，守正創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取”的工作精神，恪守“實(shí)事求是，尊重人才，創(chuàng)新興會(huì)，服務(wù)立會(huì)”的工作風(fēng)尚，落實(shí)“專業(yè)引領(lǐng)、學(xué)術(shù)研究，政策咨詢、決策參考，科技普及、質(zhì)量引領(lǐng)，信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務(wù)，遵循“質(zhì)量檢驗(yàn)、客觀公正，規(guī)范市場(chǎng)、扶優(yōu)治劣，服務(wù)企業(yè)、引導(dǎo)消費(fèi)”的工作方向，堅(jiān)持“專業(yè)化，技術(shù)化，社會(huì)化，服務(wù)化”的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大和行業(yè)自律，發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，督促和引導(dǎo)企業(yè)積極參與質(zhì)量提升行動(dòng)、推進(jìn)品牌建設(shè)；營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)各類市場(chǎng)主體的質(zhì)量發(fā)展?jié)摿Γ粩嘣鰪?qiáng)人民對(duì)質(zhì)量的獲得感、幸福感和安全感。本團(tuán)體是相關(guān)政府主管部門聯(lián)系質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)、質(zhì)量領(lǐng)域科技工作者和專家學(xué)者、廣大企業(yè)及社會(huì)各界的橋梁和紐帶，是質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)工作的重要組成部分，是推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及質(zhì)量提升推進(jìn)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)事業(yè)建設(shè)的重要社會(huì)力量。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)職能簡(jiǎn)介

充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織的中介作用，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，全面深化改革開(kāi)放，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，宣傳貫徹質(zhì)量領(lǐng)域的法律、法規(guī)、政策，組織質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)研究、制定和技術(shù)開(kāi)發(fā)，開(kāi)展質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)；切實(shí)發(fā)揮“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”的社會(huì)監(jiān)督作用，抓好質(zhì)量提升；精業(yè)篤行，扶優(yōu)治劣，充分利用全國(guó)各省（自治區(qū)、直轄市）質(zhì)檢院（所）和重點(diǎn)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心與相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事、理事單位和技術(shù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展“3.15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠(chéng)信主題（專題）宣傳活動(dòng)，對(duì)“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查匯總和展示公告，推廣防偽溯源和質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證等技術(shù)應(yīng)用，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)，共筑質(zhì)量誠(chéng)信，推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治共享；組織新技術(shù)、新產(chǎn)品鑒定和評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量開(kāi)展檢驗(yàn)、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務(wù)；樹(shù)立質(zhì)量工作先進(jìn)典型和質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿，弘揚(yáng)工匠精神，推廣質(zhì)量工作優(yōu)秀示范的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；承辦有關(guān)政府部門（機(jī)構(gòu)）交辦和委托的相關(guān)工作；著力發(fā)揮全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，科學(xué)求實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面引領(lǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)自律和健康發(fā)展；履行質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，大力開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責(zé)任，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力營(yíng)造“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量”的濃厚氛圍，合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)范圍

（一）持續(xù)推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要思想，助力提高中國(guó)質(zhì)量國(guó)際影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為中國(guó)質(zhì)量走向世界提供服務(wù)，發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)提升國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)；
　　（二）圍繞質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰λ降奶嵘唾|(zhì)量事業(yè)的整體發(fā)展開(kāi)展相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究，推進(jìn)行業(yè)交流，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，助力“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主導(dǎo)，部門聯(lián)合，企業(yè)主責(zé)，社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局，為構(gòu)建新時(shí)代質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘c產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升及質(zhì)量發(fā)展新局面提供技術(shù)支撐和專業(yè)保障；
　　（三）緊緊圍繞質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展工作大局和實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)建設(shè)，開(kāi)展質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調(diào)查研究，建立全國(guó)性的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展學(xué)術(shù)交流、科普宣傳和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；
　　（四）加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量發(fā)展相關(guān)的理論研究，提高質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展研究的針對(duì)性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量工作隊(duì)伍成長(zhǎng)和質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)能力提升；
　　（五）受政府委托承辦或根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展需要，開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)和展覽展示等活動(dòng)，推廣普及質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量知識(shí)，宣傳貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、方針政策，宣傳質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治；
　　（六）推動(dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量提升與質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學(xué)術(shù)交流，依照有關(guān)規(guī)定組織出版本團(tuán)體學(xué)術(shù)性會(huì)刊及有關(guān)學(xué)術(shù)性、科普性刊物和書籍資料，為政府、社會(huì)和企業(yè)提供有關(guān)咨詢服務(wù)與專業(yè)支持；拓寬輿論傳播途徑，建設(shè)本團(tuán)體官方網(wǎng)站和相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站；
　　（七）推行先進(jìn)的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理方法，開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)能力與質(zhì)量管理科學(xué)技術(shù)、方法提升的相關(guān)活動(dòng)，提高質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理創(chuàng)新能力和全民質(zhì)量意識(shí)；
　　（八）探索質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的研究，總結(jié)推廣質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量溯源、防偽驗(yàn)證等方面的技術(shù)咨詢和服務(wù)與推廣，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化；
　　（九）引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，支持企業(yè)做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作，督促企業(yè)加強(qiáng)信用建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)重視品牌建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)注重質(zhì)量發(fā)展意識(shí)并切實(shí)提高質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰唾|(zhì)量控制水平，著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
　　（十）經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工程質(zhì)量開(kāi)展多種形式的比較試驗(yàn)、綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查和第三方檢驗(yàn)、鑒定、評(píng)估和監(jiān)理，引導(dǎo)理性消費(fèi)選擇；
　　（十一）對(duì)損害本團(tuán)體會(huì)員品牌和質(zhì)量聲譽(yù)的違法違規(guī)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督；收集和反饋本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的建議、意見(jiàn)和訴求，關(guān)心和維護(hù)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的合法權(quán)益，為本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者提供廣泛的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)；
　　（十二）開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量學(xué)風(fēng)評(píng)議工作，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)和質(zhì)量發(fā)展研究領(lǐng)域?qū)W風(fēng)與學(xué)術(shù)道德建設(shè)；
　　（十三）推動(dòng)開(kāi)展對(duì)本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量政策法規(guī)與檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域科技研究及實(shí)踐運(yùn)用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，興辦符合本團(tuán)體宗旨并能夠?yàn)楸緢F(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量發(fā)展事業(yè)與檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的事業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體；
　　（十四）開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的評(píng)審，開(kāi)展質(zhì)量評(píng)估和推廣質(zhì)量保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，利用各種方式向消費(fèi)者提供質(zhì)量信息，宣傳和普及質(zhì)量知識(shí)和消費(fèi)常識(shí)，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，為市場(chǎng)、企業(yè)和消費(fèi)者服務(wù)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)各界的合法權(quán)益；
　　（十五）組織開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)施和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的研究、開(kāi)發(fā)、咨詢、服務(wù)，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，組織對(duì)其進(jìn)行鑒定、評(píng)審和推廣應(yīng)用；
　　（十六）參與質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與實(shí)施工作，并積極組織開(kāi)展相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和實(shí)施工作，助力改革完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；
　　（十七）在業(yè)務(wù)主管單位和相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下開(kāi)展國(guó)際交流合作，加強(qiáng)本團(tuán)體與境外質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量領(lǐng)域?qū)W術(shù)組織及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)與相關(guān)組織建立友好往來(lái)與交流合作關(guān)系，促進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量工作與國(guó)際慣例接軌，拓展本團(tuán)體國(guó)際合作的視野和平臺(tái)，服務(wù)和推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)品牌走向世界；
　　（十八）承擔(dān)相關(guān)部門委托的質(zhì)量提升、質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的有關(guān)工作。

備　注

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（簡(jiǎn)稱市場(chǎng)監(jiān)管總局）2018年4月正式成立之前，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)主管部門為原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（簡(jiǎn)稱原質(zhì)檢總局）。