大自然科技股份有限公司(以下簡稱“大自然”),是中國中車股份有限公司下屬子公司——沃頓科技股份有限公司控股的新三板上市企業(自然科技,股票代碼:834927),是一家集植物纖維彈性床墊研發、生產、銷售為一體的高科技企業,大自然床墊是公司主營業務。
大自然開創了中國纖維彈性材料行業,建有“棕纖維彈性材料研究所”,已獲得200余項國家專利,其中發明專利多達69項,是國家知識產權優勢企業、知識產權產業化示范單位。
大自然是中國睡眠研究會常務理事單位會員,并與中國多所高等院校、科研院所建立了穩定的“產學研用”合作關系,和暨南大學聯合建成了中國的棕纖維彈性材料院士工作站。大自然積極實施專利技術戰略,是國家知識產權產業化示范工程單位,是國家標準化管理委員會全國家具標準化技術委員會首批委員單位,主導起草了《棕纖維彈性床墊》行業標準,該標準已順利升級為國家標準。
大自然床墊根據各個年齡段人體需要而設計,已形成完整的生態睡眠產品家族。1500多家門店銷售網絡遍及全國各地260多個城市,與國內頂級大型家具賣場結成長期戰略合作關系,并在長期合作關系中樹立了良好的信譽和口碑。獨立專業的電商團隊,在天貓、淘寶、京東、抖音等電商平臺穩居品類銷量第一。大自然床墊在擁有的近千萬的使用者中一直享有盛譽,向消費者倡導的生態睡眠深入人心,成為中國植物睡眠床墊的重要品牌,已是生態睡眠的首選。
“月光使者”售后服務體系
一、顧客不滿意,“大自然”棕床墊(按顧客要求定做的非標床墊除外)自送貨之日起7天內貨物無損原價退貨。
二、“大自然”產品三包服務:1.全國聯保:憑“大自然”產品銷售憑單和質量保證卡或其它有效憑證在任一有“大自然”銷售或服務網絡的城市均可享受“月光使者”服務;2.“大自然”產品三包有效期為1年,三包有效期自交貨之日起計算;3.“大自然”產品自交貨之日起30天內發生質量問題,“月光使者”將為您免費修理或更換;如果您選擇退貨,“大自然”按原購買價格一次退清貨款,不收取產品折舊費用;4.“大自然”產品自交貨之日起31天到1年內發生質量問題,“月光使者”將為您免費修理;如果您選擇退貨,“大自然”按照國家規定收取折舊費。
三、“月光使者”提供市區內免費送貨、免費安裝無憂服務。
四、“月光使者”限時服務:1.送貨后限時回訪:顧客收到貨物后“月光使者”將在48小時內提供回訪服務;2.顧客投訴限時回復:接到顧客投訴后“月光使者”將在48小時內進行回復;3.售后服務限時處理:出現質量問題,“月光使者”將與您約定服務時間限時處理。
主要產品:大自然棕床墊