北京某高校教職工鄒某花1000余元從微商購買假Pandora飾品，又花6000余元從淘寶Pandora旗艦店買同款正品，最終以7天無理由退貨為由，將從微商買的假Pandora退貨給淘寶賣家，獲得6000余元退款，更不費力氣將假貨變成真貨，這一“買真退假”行為，讓淘寶賣家不堪其擾。目前，鄒某已因涉嫌詐騙罪被采取刑事強制措施，此案正在進一步偵辦中。據杭州警方向媒體通報，買家惡退現象在網絡購物中非常常見，Pandora已因此類欺詐行為損失4.8萬元。

記者從阿里巴巴集團獲悉，2017年，阿里專案團隊發起針對惡退詐騙團伙打擊和商家護航計劃，全年協助執法機關共打擊案件31起，刑拘103人。

“以假當真”欺瞞商家

杭州警方介紹，鄒某曾在海外留學，現在北京某高校任職。2017年初，她從一個做微商的朋友處花1000多元購得10多件Pandora飾品，該朋友告訴她這是原廠生產的，和正品一樣。鄒某當時知道這些飾品不是正品，收貨后發現仔細看還是能看出是假貨。

警方稱，鄒某真正想到“買真退假”，源于數月后她在微信上看到的一篇題為《買美國真包退中國假包，她狂賺100萬美元，再鋃鐺入獄》的文章，介紹一名女子在國外網站上買包，收貨后以無理由退貨的方式把假包退給賣家，之后賣家退款，她再出售真包。受此影響，鄒某逐漸產生“買真退假”想法。

據鄒某交代，2017年夏，她在淘寶Pandora旗艦店花6000多元購買了與此前購買的假貨同款的Pandora正品飾品。兩天后，她在收貨后申請退款，理由是7天無理由退貨，并把此前購買的假貨全部寄給該旗艦店，占有正品且獲得全額退款。

今年3月29日，杭州市公安局官方微博通報此案稱，3月中旬，余杭公安刑偵大隊接到某電子商務公司的報警，稱其是某電商平臺下的旗艦店，自2017年2月開始，該公司工作人員發現有人在該店里拍下產品，買家收件后就會以7天無條件退貨為由申請退貨、退款。但工作人員在收到退貨后卻發現買家寄回的飾品被調包，都是假冒的貨物，至今已損失4.8萬元。接到報警后，警方立即展開調查，并于3月26日將其中一位買家鄒某抓獲，鄒某如實供述了自己的違法犯罪行為，稱自己已經認識到錯誤，因一時貪念做了違法犯罪的事，表示將積極退賠，希望從輕處理。

目前，鄒某已因涉嫌詐騙罪被采取刑事強制措施，該案正在進一步偵辦中。

“買真退假”屢禁不止

據杭州警方介紹，他們此前還曾偵破另一起買家惡退欺詐案件。山東濟寧女子段某在網上看見有人發帖講“用戶在天貓國際等網站購買物品，簽收后將假貨替換真貨寄給商家，然后申請退款，并將真貨出售來賺錢”，就想試一下能否成功。段某花700多元從天貓國際商城購買某國際知名品牌面霜后，又從微商處花100元購買了同款假貨產品，到貨后將天貓國際的正品取出，將假貨放入包裝盒內寄給商家，申請退款。第一次得手后，段某數10次采取類似手段“買真退假”，直到2017年底被警方抓獲。

關于買家“買真退假”案例的公開報道并不鮮見。新華社2016年11月曾報道，上海90后耳機發燒友茅某在電商網站訂購一副價值2000余元的耳機后，又在別處購買了價格低廉的高仿品，用高仿品充當正品退貨成功，之后又用同樣的模式得到一副價值6000余元的耳機，此后不久茅某被抓獲歸案。

另據《南方日報》2016年8月報道，廣東人張某及麥某頻繁在某網絡商城購買某知名品牌化妝品，再以假貨掉包退貨的方式騙取退貨款，涉案金額超40萬元。

惡意買家以退回空包、少件、調包、填寫虛假退貨運單號等發起虛假的售中或售后退款，對賣家進行詐騙，給平臺及商家均帶來較大損失。北京市京師律師事務所張新年律師表示：“以非法占有為目的，虛構事實，騙取商家財物，且數額較大，達到詐騙罪立案標準的，應當依法追究刑事責任”。