2020年是特別的一年，受疫情影響，很多中小企業都面臨生存和發展的雙重壓力。目前國內疫情形勢向好，但是對于企業來講，要思考的不僅是如何面對這一次疫情的影響，更應該思考身處VUCA時代【變幻莫測的時代，組織將處于“Volatile”（不穩定）、“Uncertain”（不確定）、“Complex”（復雜）、和“Ambiguous ”（模糊）狀態之中。】，企業在平時如何練好內功以平穩應對不確定事件的考驗。“術”的層面可以幫我們解決一時的難題，但是“道”的層面可以幫助我們獲取解決難題的思路，通過“中學明道，西學優術，中西合璧，以道御術”來找到企業發展的核心驅動力。

面對此次疫情影響，方太所采取的辦法就是“以道御術”的典型案例，通過系列線上分享，萃取方太各業務領域最佳實踐，以期能助力各位企業家同修化危為機，渡過難關。目前，通過2大主題的分享，帶給了諸位同修很多新的啟發。

以“仁、智、勇”三達德為指導“心”法

“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼。”——《論語》

茅總曾講：“擁有仁智勇三達德，則能成人成事，立德立功，取得真正的成功。”此次方太也將“仁、智、勇”三達德作為應對危機的指導“心”法。

仁，仁者愛人

第一個層面是愛祖國。方太積極承擔社會責任，方太人也紛紛自主加入志愿者服務的隊伍，在各個社區協助防疫工作的開展。同時，方太也對上下游的合作伙伴進行復工幫扶，守望相助。

第二個層面是愛顧客，始終堅持“以顧客為中心”。方太通過發布《方太安心服務指南》、出臺上門服務防疫措施等措施依舊履行了“7×24小時永遠在線”的承諾，及時幫助顧客解決問題。

第三個層面是愛員工，“以員工為根本”。方太選擇了有條件的分批返崗方式，居家辦公和返崗相結合，確保員工的安全。針對返崗員工，實行嚴格的日常防護措施，同時以中醫知識促進員工健康關懷。

智，智慧中道

面對危機，方太快速響應，成立公司防控組織，并且統籌部署建立“三位一體”群防群控機制和五層聯防聯控機制，努力打好“總體戰、狙擊戰、人民戰”。同時，通過“24*7”防疫口訣，確保穩健復工。

在業務推進方面，方太也根據顧客需求，快速響應，加強信息化+網格化管理，推進業務全面開展。方太也通過專項專班研討，積極研究政府政策，精準對接，助力企業恢復活力。

勇，拼搏奮斗

直面疫情，方太干部帶頭為方太人樹立榜樣。方太黨員參與疫情支持448人次，服務時長1000余小時。同時，方太的“五心”管家——放心管家（服務技術）、舒心管家（客服代表）、省心管家（防控專員）、安心管家（安保司機）、動心管家（志工服務）積極投身一線。

疫情期間，方太人也勤練內功，通過標桿學習、復盤改進、五一踐行來綜合升維組織實力。

中醫——中華優秀文化的瑰寶

“正氣存內，邪不可干。”——《黃帝內經》

習總書記曾對中醫藥工作作出重要指示指出，中醫藥學包含著中華民族幾千年的健康養生理念及其實踐經驗，是中華文明的瑰寶，凝聚著中國人民和中華民族的博大智慧。方太一直致力于中醫文化的傳播，中醫文化也已經成為方太文化的重要組成部分。此次疫情，中醫也發揮了獨特價值，助力方太更好地復工復產。

疫情期間，方太大學中醫學院通過推文、郵件、宣傳展板、知識平臺、視頻直播等，積極向員工普及專業、有效、簡便易學的中醫防疫知識。同時，由中醫學院名譽院長紫塵閣主提供專業指導，熬煮中藥湯劑每天免費發放給員工進行預防。在辦公密集區域，用過空氣加濕器霧化中藥湯液，幫助增加環境內藥物的濃度，實現超粘膜吸收的效果。中醫學院也通過艾條燃熏辦公密集區域，增加再一層的保護。

中醫講“執中和諧”，通過起居有常、飲食有節、情志調達、福德深厚，來達成和諧的狀態。針對飲食，春季可以芽類食物為先，如豆芽、香椿芽、姜芽等，還可以食用蒜苔、紅棗、豆豉等溫性食物，以及薺菜、萵筍等綠色蔬菜。針對鍛煉方法，可以通過站樁、握固、六字訣、呼吸操、太極拳、五禽戲等來提升自己的“正氣”，以達成“正氣存內，邪不可干。”