投訴內容：

2005年8月14日，我在天津市河西區大沽南路國美南樓店買了一臺Nokia6670手機。但不久，手機的主題菜單功能無法使用，而且多媒體存儲卡經常出差錯。9月14日，我拿諾基亞到客戶服務部進行維修。維修人員打開手機看看后，他說這個手機的主板有焊接過的痕跡，維修起來可能會有一定的風險。

   

我十分納悶，這手機才買了1個月，為什么會有焊接的跡象呢？所以我請客服出具了一張“經拆機主板有焊接跡象”的維修單。當天我憑這張單子去找國美，要求國美退貨或換一臺完好的手機。但國美經檢測后說：手機使出廠前補修的，但既然出了廠就是合格品，不會有質量問題，因此不能退換。國美的工作人員還說，焊過的可能更結實。

處理結果：

10月17日，諾基亞公司回復，已為用戶更換儲存卡，用戶手機目前運作正常。

姓名: 孫先生