姓名：徐飛

投訴內容：

我去年10月份購買了一部摩托羅拉v750手機，不到2個月就開始出現死機現象。六個月以后，此問題嚴重化，手機一通話就死機，無奈之下我將手機拿到定點維修站維修。我一個月內跑了四次維修站，每次檢測都說沒有問題。

于是，我打電話至摩托羅拉公司，被告知只要是電子產品就會有這樣的毛病，他們也不能幫我什么。我反問道那是不是沒有辦法了，他們竟然立刻告知：“我們可沒有這么說，這可是你自己說的”。經過我再三和當地維修部門理論，他們才答應維修，并且告訴我要換主板，要等上十幾天。

歷時四十多天，他們才給我換了主板。誰知不出兩天，手機又出現毛病。無奈之下，我再次前往維修站。但維修站的工作人員表示要收回上一次的維修單才可以維修，據他們說因為第一次維修記錄還沒有錄入電腦，所以要收回第一張維修單才能接受我的手機維修。其實，據我所了解真正的原因是：有了兩次維修記錄以后，如果手機還不能正常使用，摩托羅拉公司就要面臨換新機的可能。維修站的要求被我拒絕了，但他們也拒絕了我的維修請求。

處理結果：

摩托羅拉公司表示，用戶的手機已經修理好，目前，用戶已將手機取回。

佚名