劉先生于2005年4月9日花三萬多從林州市力茂電器購買了一套海爾中央空調，用于旅館。但空調在安裝后不能使用，導致旅館無法正常營業，劉先生為此要求退貨及索賠。但在與經銷商協調未果的情況下，消費者將經銷商告上法庭。

據海爾工作人員解釋，在用戶報修后，維修人員上門進行了檢測，發現機組不能正常工作是由用戶電源負載電壓過低所致，這不不符合退機條件。為保證空調可正常使用，經銷商和海爾當時均同意為用戶安裝一臺穩壓器。但消費者不滿意此處理結果，并要求經銷商退設備費、安裝材料費、人工費。

經協調，海爾同意退還設備費，但經銷商不同意退還安裝材料費和人工費。為此，用戶于2006年8月22日，向林州市人民法院起訴經銷商林州市力茂電器行，要求經銷商退還相關費用，并索賠營業損失1萬元。

目前，該官司正在訴訟中，等待宣判。中國質量新聞網將繼續關注此事。

佚 名