福建省平和縣一消費者新買的手機，使用一個月左右頻頻出現自動關機現象，最終在質監部門的協調下成功退機。

6個月前，陳先生在平和縣小溪鎮某通訊店以1150元購買了一部CECT—N851手機，可用了一個月左右就頻繁出現自動關機現象。在他的一再要求下，通訊店給他換了一部同型號的手機，沒想到過了幾天這部新的手機也出現類似故障。該通訊店就幫他把第二部手機送到廠家去維修。可過了幾個月的時間，非但還未把手機維修好還沒有給予任何回復。陳先生相當氣憤，與該通訊店協商退款未果，特要求質監部門求助。

根據三包法，送修的移動電話機主機在7日內不能修好的，修理者應當免費給消費者提供備用機，待原機修好后收回備用機。因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。

據悉，平和縣質監局工作人員經調查后確認，該通訊店以上行為確有不妥之處，售給陳先生的手機質量確實存在質量問題。經協調，該通訊店同意一次性退款1000元。（福建平和縣質監局）

佚 名