3月15日是國際消費者權益保護日，是全體消費者的節日。當天上午，陽光明媚，春風拂面。在消費者云集的北京市王府井大街，由國家質檢總局主辦的大型宣傳咨詢服務活動拉開了帷幕。國家質檢總局副局長支樹平、北京市副市長程紅出席活動開幕式并致詞。來自北京市質量技監部門、檢驗檢疫部門，有關食品檢測機構、食品生產企業等近百家單位在這里為廣大消費者提供了熱情、全面的咨詢和服務。

今年是國家質檢總局舉辦“3·15”大型宣傳咨詢服務活動的第8個年頭，今年的活動主題是“共擔責任 共創和諧”。圍繞這個主題，支樹平在致詞中指出，黨中央、國務院高度重視消費品質量，保護消費者權益，承擔了最大的責任，表明了負責任的態度。全國質檢部門為提高產品質量特別是消費品質量，也做了大量工作，盡了很大的責任。充分運用標準、計量、認證認可、產品監督抽查、打假治劣和出入境檢驗檢疫等行政、法律和技術手段，維護消費者權益。可以說是年年“3·15”、月月“3·15”、天天“3·15”。今年，國家質檢總局還將重點突出“兩手抓”，一手抓長效機制建設，一手抓重點產品的專項整治。

他強調，提高消費品質量，維護消費者權益需要全社會共同努力，共同負責。政府要負責，企業要負責，市場要負責，消費者自身也要對自己負責。要敢于拿起法律的武器，通過各種合法的途徑，保護自身權益。大家通過現場的宣傳咨詢服務活動，可以了解更多保護自身權益的知識、方法和手段。有什么問題可以向工作人員提出來，現場無法完全解決的，今后還可以通過“12365”質量投訴熱線等方式尋求維權和幫助。

此次現場咨詢活動共分咨詢區、現場檢測區、企業展示區和圖片展示區。質檢部門組織了專門人員在現場咨詢區就食品安全的法規政策及其他相關問題為消費者進行現場咨詢解答。各行業的檢驗檢測機構在現場為消費者提供免費檢驗檢測服務。許多優秀食品生產企業也紛紛在現場展示獲得中國名牌和國家免檢稱號的產品，并向消費者介紹企業的質量安全管理情況。

開幕式結束后，支樹平、程紅等到現場各區域巡展。他們邊走邊同各個展位的工作人員親切交流，時不時地拿起展臺上的宣傳資料觀看。當有消費者向他們提出問題時，他們都耐心、親切地進行回答。

各展臺的工作人員熱情洋溢地接待著前來咨詢的消費者，為他們答疑解惑，發放宣傳資料，向他們宣傳國家有關的法律法規和政策，接受他們的投訴。許多前來詢問和投訴的消費者都得到了滿意的答復，高興地離去。在領取蔬菜、食品質量安全知識手冊的展臺前還排起了長長的隊伍。許多消費者都表示，他們非常歡迎這樣的服務方式，希望政府部門能夠多舉辦這樣的活動，貼近消費者，為他們提供真正有用的信息和服務。

此次活動由北京市質量技監局、中國質量檢驗協會和其它有關單位承辦。