由中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦、國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心支持協(xié)辦的“讓消費(fèi)者質(zhì)量和服務(wù)同享，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益——2009年‘3·15’質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動日前拉開帷幕。該項活動自2000年開始舉辦，至今已是第10個年頭。

按照國家質(zhì)檢總局關(guān)于“質(zhì)量和安全年”活動的具體部署，全國各地的產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理部門和質(zhì)量檢驗協(xié)會聯(lián)手組織開展該項活動。活動組織者為參加“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動的企業(yè)制定了基本條件，即企業(yè)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)及維護(hù)消費(fèi)者（用戶）合法權(quán)益的法律法規(guī)。國家規(guī)定實施“三包”的產(chǎn)品，企業(yè)要能承諾并兌現(xiàn)相關(guān)規(guī)定；對未硬性規(guī)定實施“三包”的產(chǎn)品，企業(yè)同樣要能忠實履行對消費(fèi)者（用戶）的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾。企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)按有效標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，且在近3年產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中均為合格，并在近3年省級及省級以上有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督檢驗中無不合格記錄；企業(yè)主要產(chǎn)品市場占有率位居前列；企業(yè)要按國家標(biāo)準(zhǔn)要求制定規(guī)范化的售后服務(wù)制度及體系。

參加今年“3·15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動的企業(yè)，共同向全社會鄭重發(fā)出了承諾，承諾企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)主體責(zé)任，堅持以質(zhì)取勝，深刻認(rèn)知保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。

為了便于消費(fèi)者監(jiān)督，主辦單位還將企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信承諾、企業(yè)介紹、主要產(chǎn)品、服務(wù)電話等相關(guān)內(nèi)容，于2009年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日之際分別在本報和《中國質(zhì)量報》、《中國消費(fèi)者報》上予以集中展示和公告，并在全國各地免費(fèi)發(fā)放50萬份《宣傳手冊》及《2009年“3·15”全國名優(yōu)企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動匯編》，在手冊中對參加本次活動企業(yè)的質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾予以展示；所有參與的企業(yè)有關(guān)誠信承諾的相關(guān)內(nèi)容還免費(fèi)在中國質(zhì)量網(wǎng)（http://www.chinatt315.org.cn）、中國產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理網(wǎng)（http://www.12365315.cn）、中國消費(fèi)者用戶滿意企業(yè)信息網(wǎng)（http://www.c315.net.cn）等網(wǎng)站進(jìn)行在線展示。此外，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心還將對參與本次活動企業(yè)的相關(guān)信息和資料予以專項匯總，作為今后調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛和匯總、分析全國產(chǎn)品質(zhì)量申訴信息的重要參考信息和資料。