3月15日，以“質量和安全年——共建信心 共促發展 ”為主題的“3.15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動”在北京王府井大街隆重舉行。國家質檢總局副局長支樹平、北京市副市長茍仲文出席活動。

本次活動由國家質檢總局主辦，中國質檢報刊社、北京市質監局、北京檢驗檢疫局共同承辦。來自質檢系統的質量管理、標準、計量、認證、食品、檢驗檢疫、特種設備、打假專家及檢測技術人員、企業方面的代表共計200余人參加了活動，上千名消費者來到現場進行免費的咨詢、產品檢測和質量問題投訴。

啟動儀式上，海爾、維維、海信、聯想、光明、蒙牛等30家大型企業代表全國各行各業的生產企業，積極響應“質量和安全年”活動號召，現場宣讀了“質量誠信”宣言，鄭重簽署了“企業質量誠信”承諾書，向社會和全體消費者做出承諾：采取積極有效措施，樹立社會責任心，講誠信，重質量，充分發揮提升質量的主體作用，履行質量安全的主體責任，一如既往地踐行對消費者的質量承諾，支撐起中國產品質量的脊梁。

活動現場專設了質量和安全、消費常識、消費維權宣傳區，現場咨詢臺、檢測臺、投訴點和產品識假辨偽演示臺，免費為廣大消費者提供服務。北京市質監局、北京檢驗檢疫局的工作人員，以及與消費者衣、食、住、行密切相關的各種產品的國家級質檢、實驗機構的專家，一大早就來到現場接待消費投訴和咨詢。

不少消費者在咨詢臺前詢問起他們關注的質量問題，了解消費和維權知識，有的消費者拿著自己剛剛購買的產品在檢測臺前進行免費檢測，還有的消費者在向質檢部門的工作人員訴說起自己遭遇的產品質量問題，詢問如何用法律武器來保護自身的合法權益。

國家質檢總局副局長支樹平和北京市副市長茍仲文，來到咨詢服務區為消費者發放消費常識手冊，回答消費者的問題。支樹平在現場接受媒體采訪時表示，確定今年為“質量和安全年”活動是黨中央、國務院做出的重大決策。這充分體現了黨中央、國務院對質量安全工作的高度重視，也體現了廣大人民群眾對質量安全的期待。今天，我們也高興地看到30家企業代表全國各行各業的生產企業向廣大消費者做出質量誠信承諾，自覺擔當起自己的質量主體責任。

支樹平表示，今年在全國開展“質量和安全年”活動，這是黨中央、國務院根據當前的形勢和實際情況做出的重大決策，充分體現了黨中央、國務院對質量安全工作的高度重視，甚至是憂慮，也飽含著對質量安全工作的深切期待。這也是我們提高質檢工作的重大機遇和重要抓手。目前，質檢系統已經就“質量和安全年”活動做出了專門部署，開展了以2009年作為“質量宣傳年、質量提升年、質量服務年、質量整治年、質量建設年”的各項活動。在具體活動中，就老百姓最關心的問題，繼續開展專項整治，比如食品安全專項整治行動，農資、家電下鄉、建材等專項打假治劣行動等。在日常活動中，通過舉辦多種活動，動員全社會參與，形成一個群防群治的質量和安全體系。

支樹平強調，作為質量工作的主管部門，搞好“質量和安全年”，質檢部門要走在前面，要全力以赴在5個方面切實做好工作。一是加大宣傳力度，宣傳質量工作的方針政策、法律法規和有關知識，努力提高企業的質量意識和守法生產經營意識。二是實施以質取勝戰略，全面開展質量興省、質量興市活動。三是與有關部門密切配合，開展好各類專項整治及專項打假行動，開展進出口商品和區域性質量問題集中整治。四是開展質量咨詢服務活動，組織質量專家西部行、邊疆行、企業行，為企業提供質量咨詢服務。五是進一步加強質量法制建設和執法隊伍建設，加強標準化、計量和認證認可工作和檢測機構能力建設，提高質檢工作能力和水平，努力使“質量和安全年”成為打基礎、做貢獻、樹形象之年。

支樹平最后說，提高質量安全水平是一項系統的社會工程，需要社會的關心、支持和參與。我們將和社會各界一道共同積極營造安全放心和諧的消費環境。

作為“質量和安全年”活動的一部分，3.15期間，全國各地質檢部門都開展了各種類型的質量宣傳服務活動，幫助廣大消費者維護自身權益，提高質量意識，得到了廣大消費者的好評。