3月14日，以“提升質量 保障安全 和諧消費”為主題的2010年3.15中國質量消費論壇在北京舉辦，國家質檢總局副局長支樹平致辭，國家質檢總局副局長劉平均、國家工商總局副局長鐘攸平、國家發改委副秘書長馬力強、國家質檢總局總工程師張綱等領導出席。論壇由中國質量萬里行促進會主辦。

支樹平在致辭中說，不久前召開的中央經濟工作會議，提出要“努力把我國產品質量提高到新水平”。溫家寶總理在剛剛閉幕的十一屆全國人大三次會議《政府工作報告》中明確提出，要“全面提升產品質量”。從保護消費者權益的角度看，保證了產品質量就是保護了消費者權益；提升了產品質量就是提升了消費維權水平。在這樣的背景下，舉辦質量消費維權論壇意義尤顯突出。作為質量工作者，我們尤感使命光榮、責任重大。

圍繞全面提升質量，支樹平提出了4點思考和建議：

一是全社會必須更加重視質量。黨和國家十分重視質量；貫徹落實科學發展觀要求更加重視質量；維護國家形象和消費者權益需要更加重視質量；國際發展趨勢也逼著我們更加重視質量。經過新中國成立60周年，特別是改革開放以來的不懈努力，我國經濟迅速發展，物質極大豐富，人民群眾已基本解決了溫飽問題，正在邁向小康社會。可以說，現在已經到了集中力量、全面抓好質量提升的時候，到了“為質量而戰”的時候。我們必須吸取國際國內質量發展的經驗教訓，增強全社會的質量意識，群策群力，全面提升中國產品的質量水平。

二是企業必須履行主體責任。在今年的《政府工作報告》中，溫家寶總理強調，“引導企業以品牌、標準、服務和效益為重點，健全質量管理體系，強化社會責任”。希望所有的企業在質量問題上都要負責任、守誠信，都要圍繞質量問題抓管理、創品牌。除了企業的主體責任之外，對地方政府而言，要對一個地區的產品質量安全負總責。對監管部門而言，要嚴格監管，熱情服務，切實履行對質量的監管責任。對社會各界而言，要樹立“質量興衰、匹夫有責”的觀念。

三是必須與質量違法行為作堅決斗爭。對于質量違法犯罪這種傷天害理、禍國殃民的行為，要態度堅決，立場堅定，手段強硬。要帶著對老百姓的深厚感情去打，對那些故意違法、造成嚴重后果的，對那些屢教不改、屢查屢犯的，就是要重拳出擊，嚴懲不貸，有的甚至要讓他傾家蕩產，要讓他永遠失去從業資格。要真誠地幫扶企業，寓監管于服務之中，真正做到查處一起案件、教育一個企業、扶持一個企業、規范一個行業。

四是質檢系統必須牽起頭、走在前。質檢系統要努力提升服務發展水平，提升科學監管水平，提升基礎保障水平，實現中央經濟工作會議所提出的“把我國產品質量提高到新水平”的要求。

中國質量萬里行促進會秘書長陳傳意在論壇上發布了2009年家電下鄉企業行為對比調查結果。論壇還公布了《第三批家電假冒特約維修站（點）名單》及《2009年大學生消費維權狀況調查報告》。名優企業代表以及有關政府負責人、經濟學家等代表作了主題演講。中國質量萬里行促進會還在論壇上對海爾、春蘭等57家優秀會員單位（企業）進行了表彰。

100多名消費者代表、200余家企業代表，以及來自中央國家機關、質檢總局及直屬單位、新聞媒體代表等參加了論壇。