在“3•15”國際消費者權益保護日活動期間，寧波市、縣兩級質監部門著力推出三大舉措，切實保護廣大消費者切身利益。

一是宣傳咨詢服務市民維權。慈溪市局、鎮海分局、象山縣局、寧海縣局等縣（市）區局（分局）開展廣場宣傳咨詢活動，制作宣傳展板，發放宣傳資料，介紹相關法規、質量小知識、維權方法等，并設立咨詢投訴臺，對電梯應急自救措施、地溝油及食品添加劑鑒別、電子秤缺秤少量防范等熱點問題進行解答，通過真假對比介紹真偽識別知識。期間共發放宣傳資料1300余份，接受咨詢120余人次，受理投訴舉報6起。市質檢院組織為消費者提供專業知識咨詢，并免費提供檢測服務。慈溪市局還在汽車消費懇談會上宣貫汽車“三包”新規，講解汽車產品涉及3C認證等內容。

二是專項執法嚴打違法行為。寧波市局稽查支隊組織對貴重藥材計量專項執法檢查。重點檢查各家中藥店柜面所用電子秤是否符合強制檢定要求、電子秤準確度以及定量包裝中藥材標注重量與實際重量是否相符。共檢查3家大藥房15個批次，發現少數藥店的電子秤已超出強制檢定時限而未檢，個別產品實測值與標注值負偏差較大，執法人員當場責令整改。慈溪市局對汽車4S店開展專項執法檢查，重點檢查是否存在銷售或經營中使用未經3C認證的汽車零配件等違法行為，嚴厲打擊質量安全違法行為。

三是妥處投訴保障群眾權益。慈溪市局12365投訴舉報處置中心最近共接到涉及特種設備、食品、小家電等產品的舉報投訴37件，排除安全隱患15個，責令1家企業限期整改，成功調解投訴4起，維護和保障消費者合法權益。寧海縣局還現場處置廣場宣傳活動中舉報件。上午10時20分接到舉報，該局特監科、稽查大隊執法人員立即行動，經現場核查、證據確認后，對非法使用的鍋爐進行現場查封，辦理立案調查手續。11時45分即電話回復案件初步處理結果，前后不到1個半小時，群眾反應良好。