2015年3月2日，四川省工商局、省消委會召開2015年3·15活動新聞通報會，30多名新聞媒體記者參加會議。省工商局黨組成員、副局長洪波出席會議并講話。消保處處長夏冰、市場處處長田培友、合同處副處長徐洪江、省消委會秘書長肖向榮通報我省消費維權相關情況，并解答記者提出的“微商”監(jiān)管、個人信息保護、網購投訴焦點等廣大消費者關心的問題。

洪波副局長首先介紹了2014年全省消費維權工作情況和2015年工作重點。他指出，2014年全省工商系統(tǒng)狠抓新《消法》宣傳培訓，分層次分片區(qū)開展培訓，結合傳統(tǒng)媒體與網絡宣傳進行報道宣傳。完善制度機制，夯實監(jiān)管基礎，制定了《四川省流通領域商品質量抽查檢驗管理辦法》、《四川省流通領域商品質量抽查檢驗信息管理辦法》、《四川省12315消費者投訴舉報中心工作規(guī)則》等。強化質量抽檢，加大案件查處。全年抽檢流通領域商品9919批次，查處不合格案件3133件，下柜不合格商品貨值346萬余元，不合格商品退市率100%。省本級向社會發(fā)布27種1460個批次重點商品質量抽檢不合格信息。加大“一會兩站”基層消費維權網絡建設，延伸維權網絡，深入開展12315“五進”活動，切實調解糾紛。全省工商系統(tǒng)共受理消費者投訴50050件，為消費者挽回經濟損失8237萬元。此外，突出服務行業(yè)整治，保障消費環(huán)境。依法查處相關服務領域欺詐消費者或在格式條款中排除消費者權利、加重消費者責任、免除經營者法定義務等各類違法行為。全省工商系統(tǒng)共查處取締無照經營1684戶，立案6587件，案值2218.692萬余元。

全省消委會通過大力開展新《消法》宣傳普及和培訓，及時化解消費糾紛，引導健康文明消費，搭建便捷維權平臺，開展貫徹落實新《消法》的調研工作，成效明顯。全省消委會共受理消費者投訴28552件，解決28122件，投訴解決率98.49%，為消費者挽回經濟損失4069萬元。先后開展了成人用單皮鞋比較試驗、沐浴劑比較試驗、家裝材料比較試驗。聯(lián)合市州消委會開展了“反對食品浪費”消費體察活動，社會反響良好。省消委會先后被中國消費者協(xié)會評為“2012-2013年全國消協(xié)組織消費維權先進集體”“2014年度消費維權新聞宣傳省級先進單位”，并榮獲“全國消費者協(xié)會系統(tǒng)投訴與咨詢信息化建設工作三等獎”。

洪波指出，2015年全省工商系統(tǒng)的工作重點是強化新《消法》及配套法律法規(guī)宣傳貫徹，深入貫徹落實《侵害消費者權益行為處罰辦法》;健全完善制度機制，強化12315平臺數(shù)據(jù)的分析利用;強化流通領域商品抽檢和服務領域消費維權。全省消委會在新的一年里要著重抓好七項工作：一是積極推動并參與《四川省消費者權益保護條例》修訂工作;二是推動并建立我省消費維權公益訴訟案件審查和保障機制;三是進一步做好消費咨詢投訴調解工作;四是開展相關項目的比較試驗，加強消費教育指導工作;五是進一步完善四川省消費者(或消費環(huán)境)滿意度指數(shù)編制方案;六是調整優(yōu)化“3.15”志愿者隊伍，進一步拓展社會化消費維權工作;七是組織開展全國消費者協(xié)會第三屆投訴技能大賽四川賽區(qū)的選拔工作。

會上，肖向榮通報了2015年消費維權年主題和2015年3·15活動安排，發(fā)布了2014年全省消費維權投訴分析報告。夏冰公布了全省工商機關查處侵害消費者合法權益十大典型處罰案件和2014年消委會調解消費糾紛十大典型案例。